Kroger implantará robôs seletores Ocado em centros de distribuição #ÚltimasNotícias

A Kroger fez uma parceria com a empresa de tecnologia e supermercado online Ocado Group, sediada no Reino Uno, para implementar uma variedade de seletores robóticos e outras tecnologias automatizadas em seus Centros de Atendimento ao Cliente nos EUA.

O possuinte da mercearia começou a instalar a tecnologia de repositório de víveres da Ocado em um núcleo de atendimento ao cliente em Monroe, Ohio, em 2021 e expandiu o relacionamento nos últimos três anos.

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A notícia vem na sequência de relatos de março de 2023, quando o supermercado começou a desacelerar a implementação dos Centros de Atendimento ao Cliente.

Essa expansão da parceria provavelmente é resultado do rápido propagação das vendas online da Kroger em 2023. Em março, a Kroger relatou que seus negócios digitais cresceram 12% ano a ano em 2023, para um totalidade de US$ 12 bilhões em vendas digitais.

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“Os clientes valorizam a capacidade de comprar em seus próprios termos, sem concessões”, disse o presidente e CEO da Kroger, Rodney McMullen, no relatório de lucros do quarto trimestre da empresa. “E estamos aumentando o número de lares omnicanal em nosso ecossistema. Os clientes que compram na loja e online gastam de três a quatro vezes mais em confrontação com os compradores que compram somente na loja.”

A implementação das tecnologias Re:imagined da Ocado ocorrerá em Customer Fulfillment Centers existentes e futuros, disse a empresa de tecnologia em um press release. Isso inclui a tecnologia de coleta robótica on-grid e Automated Frameload.

O CEO do Ocado Group, Tim Steiner, disse no expedido à prensa que a tecnologia de automação de arrecadação ajudará a serenar a pressão da Kroger “para gerenciar volumes maiores e maior dificuldade, muito porquê desafios em custos de mão de obra e disponibilidade”.

A tecnologia de coleta robótica on-grid consiste em um braço robótico que atravessa uma grade, selecionando itens que foram adicionados aos pedidos dos clientes. A empresa disse que seus parceiros de varejo podem estocar até 50.000 produtos com a tecnologia de coleta.

“Visão de máquina avançada, estágio de reforço profundo e recursos de detecção permitem que a OGRP selecione dezenas de milhares de produtos e os empacote densamente em sacos com precisão e exatidão”, de congraçamento com a Ocado.

Depois que esses pedidos são atendidos, a tecnologia Automated Frameload lida com “o trabalho fisicamente mais exigente do repositório” de carregar essas cestas em estruturas de entrega para despacho aos clientes.

“A visão computacional examina a bolsa e a estrutura, forma uma compreensão das dimensões e do formato da bolsa e permite o alinhamento com a estrutura, fazendo ajustes de direção em tempo real para empuxar a bolsa para dentro”, disse a empresa.