Love’s aumenta seu jogo de foodservice com tecnologia #ÚltimasNotícias

O rastreamento abrangente permite que os funcionários forneçam um serviço rápido e eficiente, mantendo os altos padrões de qualidade da Love, disse a empresa. De pacto com dados iniciais, restaurantes gamificados são em média 11 segundos mais rápidos no serviço, demonstrando um aumento notável na eficiência.

A soma da tecnologia de gamificação também acrescenta um elemento competitivo entre as lojas, o que melhora ainda mais o desempenho, garantindo que cada visitante a um restaurante Love’s seja uma experiência consistentemente positiva para os clientes.

“Nosso investimento em tecnologia de gamificação está transformando a maneira uma vez que os restaurantes Love’s operam. Ao incorporar tecnologia de ponta, podemos envolver melhor os membros da nossa equipe enquanto otimizamos a experiência do cliente”, disse Joe Cotton, vice-presidente de foodservice na Love’s. “Nossos clientes têm gosto por conveniência quando estão em trânsito. Esta solução reduz o tempo de espera do cliente e coloca os motoristas de volta na estrada rapidamente.”

[Read more: Love’s New Initiative Fuels Team Members’ Career Growth]

O sistema de gamificação é projetado para rastrear o desempenho enquanto promove uma cultura de melhoria contínua e competição amigável. O desempenho de lojas individuais é comparado entre os locais, com reconhecimento em tempo real para os melhores desempenhos. Os funcionários podem lucrar emblemas por atingir marcos, atingir metas de vendas e promover o autodesenvolvimento.

O sistema também traduz processos operacionais em um formato envolvente e fácil de entender, gerando motivação e superioridade em cada tarefa, de pacto com Love’s.

“O software de gamificação nos ajuda a atender aos padrões da marca e contribui para nossa velocidade de serviço”, disse a gerente do Carl’s Jr. Restaurant, Tanda Hopper. “Ele envolve meus funcionários e cria uma competição saudável entre nossa loja e as outras — estamos sempre tentando obter a classificação mais subida!”

A Love’s planeja investir mais de US$ 2 milhões nos próximos cinco anos para instalar tecnologia de gamificação em seus locais. Novas lojas serão equipadas com a tecnologia na inauguração.

Com sede em Oklahoma, a Love’s, empresa familiar e operada, tem uma vez que negócio principal pontos de paragem de viagem e lojas de conveniência com 646 unidades em 42 estados. A empresa tem quase 40.000 membros de equipe na América do Setentrião e Europa.