mecwacare seleciona Cognizant como parceiro estratégico de entrega para lançar programa revolucionário de transformação digital #ÚltimasNotícias

A mecwacare e a Cognizant iniciam um relacionamento de vários anos para impulsionar a inovação e melhorar as experiências da força de trabalho, dos clientes e de suas famílias da mecwacare.

SÍDNEY e TEANECK, NJ, 18 de setembro de 2024 /PRNewswire/ — mecwacare, uma provedora de serviços comunitários e de cuidados para idosos de Victoria, anunciou uma transformação completa. Em colaboração com a Cognizant (Nasdaq: CTSH), líder global em tecnologia e serviços profissionais, a mecwacare visa impulsionar a inovação, expandindo seus serviços de saúde e aprimorando experiências para clientes, suas famílias, funcionários e a comunidade em geral.

Essa transformação digital visa modernizar os aplicativos empresariais existentes e os sistemas de TI fragmentados da mecwacare, otimizando a prestação de serviços e possibilitando um futuro impulsionado por dados profundos, análises e IA.

“Este projeto ambicioso ressalta o compromisso da mecwacare em criar uma experiência para o cliente e para a força de trabalho que se baseie em nossa herança de 65 anos e nos permita responder às necessidades em constante mudança daqueles que atendemos como uma indústria”, disse Anne McCormackCEO da mecwacare.

Ela continuou: “Nossa missão sempre foi fornecer cuidados da mais alta qualidade para aqueles que precisam, e esse investimento significativo é o próximo passo em nossa dedicação inabalável a essa missão. Acreditamos que, ao adotar a transformação digital, obteremos os dados e insights que nos permitirão oferecer cuidados ainda mais excelentes e personalizados, entender melhor a jornada de nossos clientes, melhorar o treinamento e a experiência de trabalho de nossa equipe e aprimorar nossa eficácia operacional geral.”

Como parceira de entrega da mecwacare, a Cognizant implementará uma única plataforma integrada em toda a gama de serviços do provedor de cuidados para idosos, projetada para otimizar as operações e facilitar o atendimento centrado na pessoa. A plataforma, alimentada pela integração do Salesforce e do Workday, inovará a entrega de serviços e a experiência das pessoas, apoiando os clientes da mecwacare a envelhecer no local enquanto recebem atendimento personalizado e de qualidade.

O provedor de cuidados para idosos visa revolucionar a maneira como eles prestam cuidados ao adotar uma abordagem holística de “hub” centrada na pessoa, impulsionada pelas necessidades do cliente e ancorada em qualidade, segurança e tecnologia. Dados e análises permitirão que os funcionários da mecwacare tomem decisões informadas no ponto de atendimento para aprimorar tanto a prestação de cuidados quanto a eficiência operacional.

Jane LiveseyChefe de Ásia Pacífico e Japão na Cognizant disse, “Estamos entusiasmados em fazer parceria com a mecwacare enquanto eles embarcam em sua jornada de transformação digital. Esta colaboração é uma prova do comprometimento da mecwacare em atender às crescentes necessidades de seus clientes e famílias. Ao alavancar a tecnologia inovadora e as capacidades globais da Cognizant, pretendemos dar suporte à mecwacare na revolução dos serviços de cuidados para idosos. Juntos, podemos melhorar a qualidade do atendimento aos idosos, garantindo que eles recebam um serviço compassivo e eficiente.”

“Esta parceria também destaca as capacidades da equipe recém-expandida de Setor Público e Saúde da Cognizant, que traz profunda experiência no setor para aprimorar as interações com o governo e organizações de saúde. Nossa parceria com a mecwacare não apenas fortalece nossa presença neste setor e na comunidade, mas também ressalta nossa dedicação em causar um impacto significativo nas vidas dos australianos.”

O projeto é um investimento significativo no futuro do atendimento a idosos pela mecwacare, que destaca sua abordagem proativa à inovação e excelência na prestação de serviços.

“Bons dados e insights acionáveis ​​são essenciais para que organizações sem fins lucrativos garantam que seus programas gerem impacto real”, disse André ColinaVice-presidente, Salesforce para organizações sem fins lucrativos APAC. “Valorizamos muito o impacto que nossas organizações locais sem fins lucrativos têm em nossa comunidade e estamos ansiosos para trabalhar com a Cognizant para entregar essa importante transformação digital para a mecwacare, fortalecendo seu importante trabalho nos setores de cuidados com idosos e serviços comunitários.”

“O atendimento a idosos está passando por mudanças significativas, que podem ser prejudiciais tanto para a equipe quanto para os resultados financeiros dos provedores. Provedores de atendimento a idosos como a mecwacare estão vendo o valor de uma plataforma unificada como o Workday para pessoas e dinheiro, o que lhes dá visibilidade completa de suas operações, bem como a agilidade empresarial para ajudar a navegar em um cenário em mudança. Com uma experiência aprimorada do usuário final, a equipe gasta menos tempo em tarefas administrativas, permitindo que se concentrem mais na prestação de cuidados”, disse Jo-Anne RuhlVice-presidente e Diretor Executivo, Workday Austrália e Nova Zelândia.

Sobre mecwacare

mecwacare é um provedor líder de serviços de cuidados para idosos, oferecendo uma gama de serviços de suporte residencial, domiciliar e comunitário. Com um forte compromisso com cuidados de qualidade e compassivos, mecwacare apoia milhares de indivíduos a viver vidas plenas e dignas.

Sobre a Cognizant

A Cognizant (Nasdaq: CTSH) projeta negócios modernos. Ajudamos nossos clientes a modernizar a tecnologia, reimaginar processos e transformar experiências para que eles possam permanecer à frente em nosso mundo em rápida mudança. Juntos, estamos melhorando a vida cotidiana. Veja como em www.cognizant.com ou @cognizant.

Para mais informações sobre a mecwacare e sua transformação digital, entre em contato com:

Sharron Clark
Gerente Geral – Marketing, Comunicações e Captação de Recursos
E-mail: [email protected]

Para mais informações sobre a Cognizant e para consultas da mídia, entre em contato com:

FONTE Cognizant Technology Solutions