Navegando pelas implicações do mundo da privacidade em primeiro lugar #ÚltimasNotícias #tecnologia

Como seria um mundo onde você paga com dados em vez de dinheiro?

Nas últimas duas décadas, muitos serviços, incluindo plataformas de conteúdo, redes sociais e mecanismos de busca, permitiram que os consumidores trocassem suas informações pessoais – fornecidas voluntariamente ou inconscientemente – para acessar os serviços.

Esses dados alimentam plataformas de anúncios, manifestando-se em resultados de pesquisa, anúncios em mídias sociais e muito mais.

No entanto, à medida que avançamos (apesar do persistente cookie de terceiros) em direção ao mundo que prioriza a privacidade, os consumidores começarão a sentir o impacto de escolher a privacidade em vez da personalização.

A ilusão dos serviços gratuitos

As marcas, intencionalmente ou não, criaram uma suposição de que certos serviços e conteúdos são gratuitos. No entanto, isso é simplesmente falso.

O que pode parecer gratuito é, na verdade, pago com moeda não monetária. Na era da privacidade em primeiro lugar, indivíduos que escolhem reter suas informações ou não consentem em compartilhar dados receberão experiências menos personalizadas e limites de conteúdo.

Marcas que não comunicam a necessidade de consentimento aos seus clientes podem enfrentar reações negativas por redução de qualidade. Por outro lado, marcas que não são transparentes sobre a coleta de dados correm o risco de sentimento negativo da marca e multas.

Vamos nos aprofundar em:

• Serviços essenciais que as pessoas esperam receber de graça.
• Alternativas pagas emergentes.
• Taxas de adoção.

Embora não haja uma resposta clara para todos, esperamos que isso forneça uma estrutura para encontrar a melhor resposta para você e seus consumidores.

Serviços online: as compensações

Vamos nos concentrar em serviços online, evitando exemplos do mundo real em que o acesso a benefícios pode envolver compartilhamento de dados.

Serviço 1: Pesquisando na Web

“Googlar” algo é sinônimo de encontrar informações online. A principal fonte de receita do Google é sua plataforma de anúncios, que depende muito de dados do usuário.

O Google coleta grandes quantidades de dados de pesquisas de usuários, perfis, hábitos do YouTube, transações do Google Wallet e conteúdo de e-mail.

Embora o Google afirme não compartilhar ou associar esses dados a indivíduos, é inegável que eles têm acesso a eles.

Até recentemente, os usuários não tinham escolha em compartilhar suas informações enquanto pesquisavam online. Cookies de terceiros e endereços IP retransmitiam essas informações, alimentando o ecossistema de anúncios.

Com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA) e outras regulamentações, a viabilidade de obter essas informações sem consentimento se tornou um tabu.

O Google agora enfrenta um desafio: seus usuários estão acostumados a serviços gratuitos, mas sem dados para alimentar anúncios, métodos de pagamento alternativos são necessários.

O Google oferece serviços pagos, como maior armazenamento para o Gmail e o Google Fotos e assinaturas do YouTube sem anúncios. No entanto, as páginas de resultados de pesquisa ainda contêm anúncios, precisando de monetização a partir das pesquisas.

Da perspectiva do consumidor, compartilhar dados com o Google melhora a experiência do usuário.

Um perfil com décadas de dados produz resultados altamente relevantes com menos anúncios. Em contraste, pesquisas em perfis anônimos ou secundários podem resultar em mais anúncios ou resultados menos relevantes devido a dados limitados.

No exemplo acima, os resultados parecem ir contra a pesquisa [building a computer for under $3000].

No entanto, como estou conectado ao meu perfil, o Google pode ver meus padrões de compra e consumo de conteúdo.

Não sou o tipo de pessoa que vai montar um computador. No final, comprei um ótimo computador pré-montado por US$ 1.500 que por acaso era um dos anúncios que me foram mostrados.

Os consumidores devem decidir entre uma melhor experiência ao compartilhar dados ou uma experiência mais privada e potencialmente menos eficiente. Testar pesquisas em modo anônimo versus um perfil conectado pode destacar as diferenças.

Serviço 2: Redes Sociais

As redes sociais exemplificam o comércio de dados por serviços. Usuários compartilham informações pessoais com plataformas como Meta, Instagram, TikTok, Pinterest e Snap para se conectar com amigos e familiares.

No entanto, esses dados também alimentam as regras de segmentação e lances das plataformas de anúncios.

Considere quais informações você está disposto a compartilhar. Por exemplo, como um amante de cães, vejo vários anúncios relacionados a cães e causas beneficentes no meu feed.

Da mesma forma, pesquisas sobre ganho de peso resultam em anúncios de suplementos e bebidas não alcoólicas.

Isso mostra que tanto o comportamento na plataforma quanto os sinais externos influenciam a segmentação de anúncios. O perigo disso é que é difícil “consertar” os algoritmos sem compartilhar diretamente essa entrada.

Se você não estiver disposto a compartilhar qual conteúdo você quer ver mais ou menos, você corre o risco de obter informações somente de certos produtores de conteúdo. Além disso, os anúncios serão hiperfocados no que parece ser importante no seu feed.

As redes sociais monetizam principalmente por meio de anúncios, tornando uma experiência sem anúncios impraticável para a maioria. Plataformas exclusivas como o Clubhouse ou serviços pagos como o Nitro do Discord oferecem alternativas.

O Discord, por exemplo, permite dar suporte a servidores sem forçar os usuários a compartilhar informações pessoais, contrastando com a personalização de plataformas como Facebook e LinkedIn.

Alternativas pagas e sua adoção

À medida que os consumidores se tornam mais conscientes da privacidade, serviços pagos alternativos estão surgindo. Vamos examinar algumas dessas alternativas e suas taxas de adoção.

Motores de busca baseados em assinatura

Mecanismos de busca como DuckDuckGo e Perplexity oferecem alternativas focadas em privacidade ao Google. O DuckDuckGo, por exemplo, não rastreia dados do usuário e depende de links de afiliados e anúncios baseados em termos de busca em vez de perfis de usuário.

O Perplexity, por outro lado, oferece um modelo de assinatura sem anúncios, proporcionando uma experiência de pesquisa aprimorada sem comprometer a privacidade.

Embora essas alternativas estejam crescendo em popularidade, elas ainda representam uma pequena fração do mercado em comparação ao Google. Consumidores preocupados com a privacidade estão dispostos a pagar por uma experiência melhor, mas a adoção generalizada continua limitada devido à conveniência e familiaridade do Google.

Redes Sociais Premium

Redes sociais exclusivas como Clubhouse e Discord Nitro oferecem experiências sem anúncios e recursos adicionais por uma taxa. O Clubhouse, uma rede social baseada em áudio, inicialmente ganhou força por meio de seu modelo somente para convidados, criando uma sensação de exclusividade.

O Discord Nitro oferece recursos aprimorados, como streaming de alta qualidade e limites de upload de arquivos maiores.

Esses serviços premium atendem a públicos de nicho que valorizam privacidade e conteúdo exclusivo. No entanto, eles enfrentam desafios para atingir adoção generalizada devido ao domínio de plataformas gratuitas como Facebook e Instagram.

Equilibrando privacidade e acessibilidade

À medida que os consumidores navegam no cenário digital, eles enfrentam uma escolha fundamental: compartilhar dados pessoais por serviços gratuitos ou pagar por privacidade e qualidade.

Essa decisão afeta não apenas a experiência online, mas também a economia mais ampla dos serviços digitais.

A Perspectiva do Consumidor

Do ponto de vista do consumidor, a escolha entre dados e dinheiro depende de valores e prioridades pessoais. Alguns usuários priorizam a privacidade e estão dispostos a pagar por experiências sem anúncios. Outros valorizam a conveniência e se sentem confortáveis ​​em compartilhar dados para acesso gratuito a serviços.

Por exemplo, indivíduos preocupados com a privacidade podem optar por mecanismos de busca baseados em assinatura e redes sociais premium.

Eles estão dispostos a investir em uma experiência melhor, mesmo que isso signifique pagar uma taxa mensal ou anual. Por outro lado, usuários que priorizam economia de custos podem continuar usando serviços gratuitos, aceitando a troca de anúncios direcionados e coleta de dados.

A Perspectiva Empresarial

As empresas devem se adaptar às mudanças nas preferências dos consumidores e aos cenários regulatórios. Elas precisam equilibrar estratégias de monetização, oferecendo serviços gratuitos, suportados por anúncios, e alternativas premium, sem dados.

Essa abordagem dupla permite que eles atendam às diversas necessidades dos consumidores, mantendo ao mesmo tempo os fluxos de receita.

Por exemplo, o Google continua a oferecer serviços de pesquisa gratuitos suportados por anúncios, mas também fornece opções premium como YouTube Premium e Google One.

Da mesma forma, redes sociais como Facebook e Instagram dependem de anúncios para obter receita, mas exploram novos modelos de monetização para lidar com questões de privacidade.

O Futuro dos Pagamentos Digitais

O futuro dos pagamentos digitais provavelmente envolverá uma combinação de dados e dinheiro, com os consumidores tendo mais controle sobre suas informações.

À medida que a tecnologia evolui, novos modelos de pagamento e tecnologias que aumentam a privacidade surgirão, moldando a economia digital.

Tendências emergentes

• Microtransações: Microtransações e modelos de pagamento conforme o uso podem permitir que os usuários paguem por serviços ou conteúdo específicos sem se comprometer com assinaturas de longo prazo. Essa abordagem permite maior flexibilidade e experiências personalizadas.
• Propriedade de dados: Os consumidores podem ganhar mais controle sobre seus dados por meio de plataformas de propriedade e monetização de dados. Essas plataformas podem permitir que os usuários decidam como seus dados são usados ​​e ganhem recompensas por compartilhá-los com partes confiáveis.
• Status Quo aprimorado:Embora isso não seja o ideal, consumidores e criadores de conteúdo podem decidir que não querem abandonar o modelo atual e, se um número suficiente de consumidores estiver disposto a compartilhar seus dados, o conteúdo e os serviços “gratuitos” continuarão a usar anúncios para monetização.

Considerações finais

Como consumidores, precisamos decidir se compartilhamos nossas informações para ter uma melhor experiência ou se pagamos pela privacidade por meio de possíveis falhas de qualidade ou desembolsos.

Como empresas, é crucial determinar como cobrar pelos serviços e valorizar os dados dos clientes.

Ao adotar novos modelos de pagamento e tecnologias que melhoram a privacidade, podemos criar uma economia digital mais equilibrada e equitativa.

Essa mudança capacitará os consumidores a fazer escolhas informadas e permitirá que as empresas inovem e prosperem em um cenário em constante evolução.

Mais recursos:

---

Imagem em destaque: Design Aconchegante /Shutterstock