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Em um mundo onde a inteligência artificial pode ressuscitar os mortos, o luto assume uma nova dimensão.
Do uso dos vocais de Tupac Shakur gerados por IA pelo cantor canadense Drake aos políticos indianos discursando para multidões anos após sua morte, a tecnologia está confundindo os limites entre a vida e a morte.
Mas além de sua estranha atração pelo entretenimento e pela política, os “zumbis” de IA podem em breve se tornar uma realidade para pessoas que estão sofrendo com a perda de entes queridos, por meio de uma série de iniciativas inovadoras, mas potencialmente controversas.
Então, como funcionam as “ressurreições” de IA e elas são tão distópicas quanto podemos imaginar?
O que são “ressurreições” de pessoas por meio da IA?
Nos últimos anos, projetos de IA ao redor do mundo criaram “ressurreições” digitais de indivíduos que faleceram, permitindo que amigos e parentes conversem com eles.
Normalmente, os usuários fornecem à ferramenta de IA informações sobre o falecido. Isso pode incluir mensagens de texto e e-mails ou simplesmente ser respostas a perguntas baseadas em personalidade.
A ferramenta de IA então processa esses dados para falar com o usuário como se fosse o falecido. Um dos projetos mais populares nesse espaço é o Replika – um chatbot que pode imitar os estilos de mensagens de texto das pessoas.
Outras empresas, no entanto, agora também permitem que você veja um vídeo da pessoa falecida enquanto você fala com ela.
Por exemplo, a StoryFile, sediada em Los Angeles, usa IA para permitir que as pessoas falem em seus próprios funerais. Antes de falecer, uma pessoa pode gravar um vídeo compartilhando sua história de vida e pensamentos. Durante o funeral, os participantes podem fazer perguntas e a tecnologia de IA selecionará respostas relevantes do vídeo pré-gravado.
Em junho, a Eternos, sediada nos EUA, também ganhou as manchetes por criar uma vida após a morte digital de uma pessoa alimentada por IA. Iniciado no início deste ano, este projeto permitiu que Michael Bommer, de 83 anos, deixasse para trás uma versão digital de si mesmo com a qual sua família poderia continuar a interagir.
Esses projetos ajudam as pessoas?
Quando uma mãe sul-coreana se reencontrou com uma recriação de IA de sua filha morta em realidade virtual, um vídeo do encontro emocionante em 2020 desencadeou um intenso debate online sobre se tal tecnologia ajuda ou prejudica seus usuários.
Os desenvolvedores desses projetos apontam para a agência dos usuários e dizem que isso aborda um sofrimento mais profundo.
Jason Rohrer, fundador do Projeto Dezembro, que também usa IA para estimular conversas com os mortos, disse que a maioria dos usuários normalmente passa por um “nível incomum de trauma e luto” e vê a ferramenta como uma forma de ajudar a lidar com a situação.
“Muitas dessas pessoas que querem usar o Projeto Dezembro dessa forma estão dispostas a tentar qualquer coisa porque sua dor é tão intransponível e tão dolorosa para elas.”
O projeto permite que os usuários conversem com recriações de IA de figuras públicas conhecidas e também com indivíduos que os usuários podem conhecer pessoalmente.
Pessoas que escolhem usar o serviço para estimular conversas com os mortos frequentemente descobrem que ele as ajuda a encontrar um encerramento, disse Rohrer. Os bots permitem que eles expressem palavras não ditas a entes queridos que morreram inesperadamente, ele acrescentou.
O fundador da Eternos, Robert LoCasio, disse que desenvolveu a empresa para capturar as histórias de vida das pessoas e permitir que seus entes queridos sigam em frente.
Bommer, seu antigo colega que faleceu em junho, queria deixar um legado digital exclusivamente para sua família, disse LoCasio.
“Falei com [Bommer] poucos dias antes de falecer e ele disse, lembre-se, isso era para mim. Não sei se eles usariam isso no futuro, mas isso era importante para mim”, disse LoCasio.
Quais são as armadilhas dessa tecnologia?
Alguns especialistas e observadores estão mais cautelosos em relação às ressurreições de IA, questionando se pessoas profundamente enlutadas podem realmente tomar a decisão informada de usá-la e alertando sobre seus efeitos psicológicos adversos.
“A maior preocupação que tenho como clínica é que o luto é realmente muito importante. É uma parte importante do desenvolvimento que sejamos capazes de reconhecer a falta de outra pessoa”, disse Alessandra Lemma, consultora do Anna Freud National Centre for Children and Families.
O uso prolongado pode impedir que as pessoas aceitem a ausência da outra pessoa, deixando-as em um estado de “limbo”, alertou Lemma.
De fato, um serviço de IA comercializou uma conexão perpétua com a pessoa falecida como um recurso essencial.
“Bem-vindo à YOV (You, Only Virtual), a startup de IA pioneira em comunicações digitais avançadas para que nunca tenhamos que dizer adeus àqueles que amamos”, dizia o site da empresa, antes de sua atualização recente.
Rohrer disse que seu bot de luto tem um fator limitante “incorporado”: os usuários pagam US$ 10 por uma conversa limitada.
A taxa compra tempo em um supercomputador, com cada resposta variando em custo computacional. Isso significa que US$ 10 não garantem um número fixo de respostas, mas podem permitir uma a duas horas de conversa. Conforme o tempo está prestes a acabar, os usuários recebem uma notificação e podem dizer suas últimas despedidas.
Vários outros serviços de conversação gerados por IA também cobram uma taxa de uso.
Lemma, que pesquisou o impacto psicológico dos bots de luto, diz que, embora se preocupe com as perspectivas de eles serem usados fora de um contexto terapêutico, eles podem ser usados com segurança como um complemento à terapia com um profissional treinado.
Estudos ao redor do mundo também estão observando o potencial da IA para fornecer aconselhamento em saúde mental, particularmente por meio de ferramentas de conversação individualizadas.
Esses serviços podem parecer saídos de um episódio de Black Mirror.
Mas os defensores dessa tecnologia argumentam que a era digital está simplesmente inaugurando novas maneiras de preservar histórias de vida e potencialmente preenchendo um vazio deixado pela erosão das práticas tradicionais de contar histórias familiares.
“Antigamente, se um pai soubesse que estava morrendo, ele deixaria caixas cheias de coisas que ele poderia querer passar para uma criança ou um livro”, disse Lemma. “Então, esta pode ser a versão do século 21 disso, que é então passada adiante e criada pelos pais em antecipação à sua morte.”
LoCasio da Eternos concorda.
“A capacidade de um ser humano contar histórias de sua vida e passá-las adiante para seus amigos e familiares é, na verdade, a coisa mais natural”, disse ele.
Os serviços de ressurreição de IA são seguros e privados?
Especialistas e estudos expressaram preocupações de que tais serviços podem não conseguir manter os dados privados.
Informações pessoais ou dados, como mensagens de texto, compartilhados com esses serviços podem ser acessados por terceiros.
Mesmo que uma empresa diga que manterá os dados privados quando alguém se inscrever pela primeira vez, revisões comuns nos termos e condições, bem como possíveis mudanças na propriedade da empresa, significam que a privacidade não pode ser garantida, alertou Renee Richardson Gosline, professora sênior da MIT Sloan School of Management.
Tanto Rohrer quanto LoCasio insistiram que a privacidade estava no cerne de seus projetos. Rohrer só pode visualizar conversas quando os usuários registram uma solicitação de suporte ao cliente, enquanto Eternos, da LoCasio, limita o acesso ao legado digital a parentes autorizados.
No entanto, ambos concordaram que tais preocupações poderiam se manifestar no caso de gigantes da tecnologia ou empresas com fins lucrativos.
Uma grande preocupação é que as empresas podem usar ressurreições de IA para personalizar a forma como se promovem para os usuários.
Um anúncio na voz de uma pessoa querida, um incentivo para um produto em seu texto.
“Quando você faz isso com pessoas vulneráveis, o que você cria é um pseudo-endosso baseado em alguém que nunca concordou em fazer tal coisa. Então, é realmente um problema com relação à agência e assimetria de poder”, disse Gosline.
Há alguma outra preocupação em relação aos chatbots de IA?
O fato de essas ferramentas atenderem fundamentalmente a um mercado de pessoas lidando com o luto por si só as torna arriscadas, sugeriu Gosline — especialmente quando as grandes empresas de tecnologia entram no jogo.
“Em uma cultura de empresas de tecnologia que é frequentemente descrita como ‘mova-se rápido e quebre as coisas’, deveríamos nos preocupar porque o que normalmente quebra primeiro são as coisas das pessoas vulneráveis”, disse Gosline. “E tenho dificuldade em pensar em pessoas que são mais vulneráveis do que aquelas que estão sofrendo.”
Especialistas levantaram preocupações sobre a ética de criar uma ressurreição digital dos mortos, particularmente em casos em que eles não consentiram e os usuários fornecem os dados à IA.
O impacto ambiental de ferramentas e chatbots com tecnologia de IA também é uma preocupação crescente, principalmente quando envolvem grandes modelos de linguagem (LLMs) — sistemas treinados para entender e gerar texto semelhante ao humano, que alimentam aplicativos como chatbots.
Esses sistemas precisam de data centers gigantes que emitem altos níveis de carbono e usam grandes volumes de água para resfriamento, além de criar lixo eletrônico devido às frequentes atualizações de hardware.
Um relatório do Google no início de julho mostrou que a empresa estava muito aquém de suas ambiciosas metas de zero emissão, devido à demanda que a IA estava colocando em seus data centers.
Gosline disse que entende que não existe um programa perfeito e que muitos usuários desses chatbots de IA fariam qualquer coisa para se reconectar com um ente querido falecido. Mas cabe aos líderes e cientistas serem mais atenciosos sobre o tipo de mundo que desejam criar, disse ela.
Fundamentalmente, ela disse, eles precisam se fazer uma pergunta: “Precisamos disso?”
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