O futuro dos hospices é ‘alta tecnologia’ – Hospice News #ÚltimasNotícias

Entender os riscos e os potenciais retornos dos investimentos em tecnologia será fundamental para a sustentabilidade dos cuidados paliativos, juntamente com a crescente demanda, as pressões econômicas e da força de trabalho e os riscos de segurança cibernética.

Hospitais em todo o país têm enfrentado custos crescentes para prestar cuidados, com muitos recorrendo à tecnologia para distribuir recursos de pessoal limitados em regiões carentes e muito necessárias.

As considerações sobre o modelo de elevação financeira e cuidados são apenas parte dos desafios que os hospices enfrentam ao aumentar os esforços de tecnologia, de acordo com Catherine Harris, diretora de saúde domiciliar na UVA Health. O sistema de saúde sediado na Virgínia fornece cuidados paliativos, pediátricos, primários e de emergência, bem como suporte ao luto, entre outros serviços.

“[‘It’s] sobre o quanto do nosso futuro é alta tecnologia, alto contato — é esse equilíbrio entre os dois”, disse Harris na Conferência de Gestão Financeira da National Association for Home Care & Hospice (NAHC) em Las Vegas. “Em termos de pessoal… tentamos usar nossos sistemas como ferramentas de comunicação e tentamos reduzir essas barreiras [by] ouvindo nossa equipe e ouvindo quais são seus problemas, e então focando neles como o recurso limitado que eles são. Nós damos dados aos nossos clínicos [and] tente fornecer a eles as informações necessárias para tomar decisões quando estiverem prestando cuidados em casa.”

Pesando tecnologia, considerações de pessoal

Problemas de cibersegurança e operação de tecnologia representam preocupações significativas, afirmou Harris. Uma recente interrupção global de TI ajudou a ilustrar as vulnerabilidades potenciais em sistemas de tecnologia que podem ter impactos massivos na prestação de cuidados de saúde, disse ela.

No início de julho, a atualização de software da empresa de segurança cibernética dos EUA CrowdStrike causou interrupções generalizadas nos sistemas operacionais Microsoft Windows usados ​​por indústrias no mundo todo. A interrupção desafiou a prestação de serviços de saúde em várias regiões dos Estados Unidos.

Interrupções tecnológicas como essas podem impactar o acesso oportuno aos cuidados paliativos, indicou Harris. Alguns hospices podem ter enfrentado desafios para acessar registros médicos eletrônicos de pacientes, fazer documentação clínica, executar administração de back-office e processos de admissão de pacientes, bem como se comunicar com fontes de referência.

Ter políticas proativas e planos de resposta estratégica em vigor é cada vez mais importante para avanços tecnológicos sustentáveis ​​em cuidados de fim de vida, de acordo com Harris.

“Minha equipe passou por procedimentos de tempo de inatividade [on July 19]e no final do dia, eles poderiam fazer tudo o que precisavam fazer”, ela disse. “É importante focar no que eles estão fazendo todos os dias e que tudo o que fazemos em torno disso é para dar suporte a esse momento.”

A tecnologia tem desempenhado um papel cada vez mais importante nas abordagens de cuidados de fim de vida dos provedores, de acordo com RJ Gagnon, CFO e COO da Andwell Health Partners. Anteriormente Androscoggin Home Healthcare and Hospice, a empresa sediada no Maine recentemente mudou de nome para refletir melhor seu conjunto de serviços de saúde comportamental, paliativos, hospice e cuidados domiciliares.

Alavancar a tecnologia tem sido essencial para expandir o alcance do paciente, construir eficiências operacionais e garantir a segurança das equipes interdisciplinares, afirmou Gagnon. Uma consideração importante com investimentos em tecnologia é pesar se eles dão suporte às necessidades únicas de serviço de um hospice e aumentam a satisfação e a retenção da equipe, ele acrescentou.

“Estamos colocando clínicos em lugares vulneráveis ​​em todo lugar, e estamos dando a eles a tecnologia certa em torno da segurança?” Gagnon disse na conferência. “Existem tecnologias por aí que estão ajudando com essa experiência e dando a eles a sensação de que a liderança da organização está investindo. Temos bastante foco estratégico em tecnologia. Temos que ser realmente precisos em entender qual tecnologia estamos colocando em prática, porque ela tem que impulsionar o valor geral.”

A tecnologia de análise preditiva pode ajudar os clínicos de hospice a determinar quais pacientes têm as maiores necessidades, de acordo com Gagnon. Alguns sistemas também podem ajudar a identificar as causas raiz das tendências de margem decrescente e onde podem existir os maiores ventos contrários financeiros de um hospice, ele acrescentou.

Os hospícios devem garantir que seus investimentos em tecnologia estejam alinhados com suas necessidades de dados, como medir qualidade, resultados e duração da internação, fornecendo insights sobre o custo total do atendimento e admissões oportunas, indicou Gagnon.

Desafios de investimento e integração

Um desafio significativo é que a tecnologia geralmente leva tempo para amadurecer completamente antes que os cuidados paliativos comecem a ver os benefícios potenciais, de acordo com Matt Chadwick, CFO da Well Care Home Health, que oferece cuidados paliativos e saúde domiciliar na Carolina do Norte e do Sul.

Os hospícios precisam de um longo caminho para integração e treinamento de equipe quando dimensionam uma tecnologia, mantendo os aspectos operacionais e financeiros em mente, afirmou Chadwick.

Uma consideração importante sobre as evoluções tecnológicas no cenário de cuidados paliativos é se elas impulsionam a eficiência clínica, a qualidade, a conformidade e ajudam os provedores a atender à crescente demanda, acrescentou.

“Tínhamos duas opções, que eram realmente avançar ou recuar. Decidimos avançar [but] “veio com muitos desafios”, disse Chadwick durante a conferência. “Realmente ajudou nossos clínicos a se concentrarem mais no paciente em casa e nos dá mais análises de dados no back-end que realmente nos ajudaram a investir para seguir em frente. Está realmente nos preparando para escalar.”

Os componentes financeiros podem fazer ou quebrar o resultado final de um hospices em alguns casos, disse Sarani Doshi, vice-presidente de planejamento financeiro corporativo e análise da VNS Health. A organização sem fins lucrativos sediada em Nova York fornece saúde domiciliar, cuidados paliativos e de hospice, bem como saúde comportamental e serviços de cuidados pessoais/serviços particulares.

A tecnologia pode vir com etiquetas de preços altos e grandes cargas operacionais, Doshi indicou. Os hospices precisam encontrar um equilíbrio na implantação de seus dólares e sua equipe em direção ao crescimento tecnológico potencialmente frutífero e sustentável, ela disse.

O maior retorno sobre o investimento em tecnologia de um hospice vem de uma abordagem cautelosa e analítica que avalia continuamente as possíveis armadilhas em torno das operações e da qualidade, de acordo com Doshi.

“Trabalhamos com tecnologia nos últimos 10 a 15 anos, e nossas ferramentas foram adicionadas lentamente umas sobre as outras”, disse Doshi. “Dando um passo para trás, qual é seu inventário e quais ferramentas você está usando? [It’s] avaliando se você ainda precisa disso. Como isso está sendo útil para o valor que você está tentando adicionar? Onde você precisa construir mais? Onde você tem essas capacidades? Onde você precisa recuar? Todos nós temos recursos e entendimento limitados no lado da tecnologia, para onde seus recursos estão indo e onde está o ROI?”