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O Instagram está falhando em impor suas próprias regras e permitindo que algumas de suas contas de maior destaque sejam alvos de comentários abusivos “com impunidade”, de acordo com um novo relatório do Center for Countering Digital Hate. O grupo anti-ódio alega que o Meta falhou em remover 93% dos comentários que relatou à empresa, incluindo aqueles que contêm insultos raciais, ameaças violentas e outras linguagens perturbadoras que parecem violar claramente as regras da rede social.
Os pesquisadores do CCDH se concentraram em cinco legisladores republicanos e cinco democratas que concorrem às eleições deste ano. O grupo incluía a vice-presidente Kamala Harris, a representante Nancy Pelosi, a senadora Elizabeth Warren, a representante Marjorie Taylor-Greene, a senadora Marsha Blackburn e a representante Lauren Boebert.
Os pesquisadores relataram 1.000 comentários que apareceram nas postagens dos legisladores no Instagram entre janeiro e junho deste ano e descobriram que o Meta não tomou “nenhuma ação” contra a grande maioria desses comentários, com 926 deles ainda visíveis no aplicativo uma semana após serem relatados. O conteúdo relatado incluía comentários com calúnias raciais e outras linguagens racistas, apelos à violência e outros abusos.
“Estamos simulando o momento em que alguém estende a mão pedindo ajuda e, na verdade, a falha do Instagram em agir sobre isso agrava o dano causado”, disse o CEO do CCDH, Imran Ahmed, em um briefing sobre o relatório.
O CCDH também descobriu que muitos dos comentários abusivos vieram de “reincidentes”, o que, de acordo com Ahmed, “criou uma cultura de impunidade” na plataforma. O relatório vem menos de três meses antes da eleição presidencial dos EUA, e observa que os ataques contra Harris, que agora está em campanha para presidente, parecem ter se “intensificado” desde que ela assumiu a chapa. “O Instagram falhou em remover 97 de 105 comentários abusivos contra a vice-presidente Kamala Harris, o equivalente a uma falha em agir em 92% dos comentários abusivos contra ela”, diz o relatório. Ele observa que o Instagram falhou em remover comentários contra Harris que usaram a palavra com n, bem como insultos baseados em gênero.
Em uma declaração, a Meta disse que revisaria o relatório. “Nós fornecemos ferramentas para que qualquer um possa controlar quem pode comentar em suas postagens, filtrar automaticamente comentários ofensivos, frases ou emojis e ocultar automaticamente comentários de pessoas que não os seguem”, disse o Chefe de Segurança Feminina da Meta, em uma declaração. “Trabalhamos com centenas de parceiros de segurança ao redor do mundo para melhorar continuamente nossas políticas, ferramentas, detecção e aplicação, e revisaremos o relatório do CCDH e tomaremos medidas sobre qualquer conteúdo que viole nossas políticas.”
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