O McDonald’s vai parar de testar IA para receber pedidos drive-thru, por enquanto

Se o seu McDonald’s sítio está recebendo seu pedido de forma errada com um chatbot de IA no drive-thru, tenho boas notícias para você: a empresa está encerrando o programa por enquanto. A empresa disse aos franqueados que está encerrando uma parceria de pedidos drive-thru de IA com a IBM “o mais tardar em 26 de julho de 2024”, de convenção com a publicação mercantil Negócio de restaurantes.

A empresa supostamente removerá a tecnologia dos mais de 100 restaurantes em que está testando o sistema posteriormente a parceria com a IBM em 2021. No entanto, não está evidente por que a empresa está encerrando o convenção com a IBM. Ele disse Negócio de restaurantes estava testando se o chatbot de pedidos por voz poderia apressar o serviço e que o teste a deixou optimista “de que uma solução de pedidos por voz para drive-thru fará secção do porvir de nossos restaurantes”.

As empresas de fast food em universal estão ávidas por IA. White Castle tem testado IA fornecida pela empresa de reconhecimento de voz SoundHound. E Carl’s Jr., Hardee’s e outros usam um chatbot drive-through de IA que, segundo um documento da SEC, era sustentado por trabalhadores humanos remotos nas Filipinas na maior secção do tempo.