O órgão de fiscalização da concorrência do Reino Unido abre investigação sobre a Ticketmaster após o desastre dos ingressos do Oasis #ÚltimasNotícias #tecnologia

O órgão de fiscalização da concorrência do Reino Unido abriu uma investigação formal sobre depois que os ingressos para os shows de reunião do Oasis foram colocados à venda no último final de semana. A Competition and Markets Authority disse que o fará e se isso violou a lei do consumidor.

A precificação dinâmica envolve um negócio ajustando preços com base em condições de mercado em mudança, como demanda. As companhias aéreas estão entre aquelas que usam o modelo.

Alguns fãs do Oasis que tentaram desesperadamente conseguir ingressos para os primeiros shows da banda em 16 anos esperaram horas nas filas virtuais da Ticketmaster. Quando finalmente conseguiram comprar os ingressos, alguns descobriram que eles eram duas ou três vezes mais caros do que esperavam devido aos preços dinâmicos. Com a Ticketmaster frequentemente dando aos clientes meros momentos para concluir uma compra depois que os ingressos estão no carrinho, os fãs se depararam com a necessidade de tomar uma decisão rápida sobre pagar significativamente mais do que esperavam.

A CMA analisará a pressão desse relógio correndo nas decisões de compra dos consumidores. Ela também tentará determinar se a Ticketmaster conduziu “práticas comerciais desleais” que são proibidas pelo Consumer Protection from Unfair Trading Regulations Act 2008. Além disso, o órgão fiscalizador investigará se os clientes receberam “informações claras e oportunas para explicar que os ingressos poderiam estar sujeitos à chamada ‘preço dinâmico’ com preços mudando dependendo da demanda, e como isso operaria, incluindo o preço que eles pagariam por quaisquer ingressos comprados”.

A CMA observa que, embora a precificação dinâmica não seja inerentemente ilegal sob a lei do Reino Unido, as plataformas de venda de ingressos precisam ser transparentes com os clientes e fornecer detalhes claros e precisos sobre quanto eles precisam pagar. O órgão regulador disse que a prática pode violar a proteção ao consumidor ou a lei da concorrência em certos casos.

Oasis criticou o uso de preços dinâmicos para os tão esperados shows de reunião da banda. “É preciso deixar claro que o Oasis deixa as decisões sobre ingressos e preços inteiramente para seus promotores e empresários”, disse a banda em uma declaração. Ela alegou não ter “nenhuma consciência de que preços dinâmicos seriam usados”. Outros artistas de alto nível — incluindo Taylor Swift, Ed Sheeran e The Cure — optaram por não usar preços dinâmicos para shows recentes.

Após a disputa pelos ingressos do Oasis, o governo do Reino Unido, como parte de uma consulta sobre o mercado secundário de ingressos neste outono. Nos EUA, o Departamento de Justiça e muitos procuradores-gerais estaduais e distritais entraram com uma ação antitruste em uma tentativa de . Eles alegam que detém o monopólio sobre a indústria de entretenimento ao vivo. A Ticketmaster também foi vítima de um ataque cibernético este ano, no qual hackers obtiveram as informações pessoais de 560 milhões de clientes.