O que dizem os portugueses dessa nova operadora? #ÚltimasNotícias #tecnologia

Foram vários meses de espera pela chegada oficial da DIGI a Portugal. Com uma grande expectativa, os consumidores agora podem assinar os serviços, que estão dando o que falar… por causa dos preços! No entanto, nem tudo parece estar indo sobre rodas, e já há reclamações.

Muitas reclamações para quem só chegou agora!
A empresa de telecomunicações DIGI estreou oficialmente em Portugal hoje. No Portal da Queixa, a marca é um fenômeno e atualmente, é a mais buscada pelos consumidores em toda a plataforma. Tem o quarto melhor Índice de Satisfação na categoria Operadoras de TV, Net e Telefone. Quanto a reclamações, já somam 119 e a instalação é o principal motivo.


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Depois de muito tempo de espera, a empresa romena de comunicações cumpriu o que prometia há vários meses. Oferecer preços mais baratos do que as operadoras concorrentes e líderes de mercado. Há serviços que podem sair por menos de metade do preço e os consumidores já estão muito atentos às ofertas e à reputação da marca.
Segundo aferiram os dados do Portal da Queixa, a estreia da marca resultou em um verdadeiro fenômeno. É dito que a DIGI Portugal é atualmente a marca mais pesquisada em toda a plataforma, concluindo que o fenômeno atesta a curiosidade e interesse dos consumidores sobre a marca.

Apesar de ser agora lançada no mercado, a nova empresa recebeu a primeira reclamação no Portal da Queixa, em janeiro de 2023. Entretanto, a operadora já soma 119 reclamações, das quais 71 publicadas este anocom outubro passado coletando o maior número de casos: 33.


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Entre os principais motivos de reclamação, os problemas com a instalação ocupam a maior fatia - 93.4%. Seguem os casos que apontam a falha no serviço - 3.3% -, onde após a instalação do roteador o serviço não funciona e o suporte ao cliente, cuja dificuldade foi relatada em 3.3% das reclamações.
Segundo os indicadores, os distritos em que mais foram publicadas reclamações dirigidas à DIGI Portugal foram os seguintes:


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Lisboa - 37,8%;
Setúbal - 22,7%;
Porto - 16%;
Braga - 5%;
Aveiro - 4,2%.

Relativamente ao desempenho da marca, na categoria Operadoras de TV, Net e Telefone, a DIGI é a operadora que possui o quarto melhor Índice de Satisfação, pontuado em 64.1 (em 100), o que indica a preocupação da marca na resposta e resolução dos problemas reportados pelos consumidores.
Qual a sua opinião sobre a empresa e a oferta para Portugal?


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