O que fabricantes de PCs como Dell e HP farão sobre a garantia estendida da Intel #ÚltimasNotícias #tecnologia

Não há solução para os processadores de desktop Intel Raptor Lake de 13ª e 14ª geração que travam. Se o seu chip ainda não estiver danificado, aplique atualizações do BIOS da placa-mãe com antecedência e com frequência para evitar problemas. Se ele já estiver danificado, sua única opção é trocá-lo.

Mas e se você não comprasse um lasca – mas, em vez disso, um PC inteiro? Os fabricantes de PCs vão te dar cobertura? Eles vão passar adiante os dois anos extras de garantia que a Intel teoricamente lhes concedeu, ou talvez eles tentem economizar dinheiro às suas custas?

Perguntamos a mais de uma dúzia de empresas de computadores de mesa essa última pergunta. Algumas concordaram em estender sua garantia para igualar ou superar a Intel. Algumas foram mais vagas.

Aqui está o que eles disseram A Verge.

No momento, estamos investigando quais modelos de desktops Acer podem ter esses chipsets específicos, mas até hoje, não ouvimos nenhum relato generalizado de clientes sobre travamentos ou instabilidade em nossos desktops baseados em Intel. Assim que concluirmos nossa investigação, determinaremos se alguma modificação precisará ser feita em nossas ofertas de garantia, mas isso pode levar uma semana para ser concluído.

A ASUS está ciente desse problema e está auxiliando ativamente nossos clientes a mitigar seu impacto. Isso inclui fornecer atualizações oportunas do BIOS com base na investigação mais recente da Intel. Também ofereceremos uma garantia estendida de dois anos para a CPU de desktop afetada. Mais informações podem ser encontradas aqui: Política de garantia para processadores Intel® Boxed e Tray e atualizações adicionais de garantia para processadores Intel Core de 13ª/14ª geração para desktop – Comunidade Intel. (Observação: o período máximo de garantia para CPU afetada pode ser de até cinco anos apenas. Mais detalhes sobre isso virão mais tarde.)

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A ASUS se importa profundamente com a satisfação dos nossos clientes e continuamos comprometidos em fornecer o mais alto nível de qualidade e serviço. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com o centro de atendimento ao cliente local. Fique ligado para mais atualizações.

Qualquer cliente que esteja enfrentando problemas de instabilidade com seus processadores Intel Core 13ª/14ª geração para desktop deve entrar em contato com o Suporte Técnico da Dell. Os processadores diagnosticados com esse problema serão substituídos e a Dell Technologies trabalhará com a Intel para garantir que todos os custos sejam cobertos para nossos clientes afetados.

A HP está ciente do anúncio recente da Intel estendendo as garantias para processadores de desktop de 13ª e 14ª geração que apresentam problemas de instabilidade de microcódigo. Honraremos a garantia estendida de dois anos da Intel para processadores impactados e estamos trabalhando em conjunto com a Intel para saber como gerenciar melhor esse processo para nossos clientes.

Recebemos mensagens de ausência do escritório de dois contatos de RP e nenhuma resposta de um terceiro.

Não recebemos resposta de dois contatos de RP.

Tenho o prazer de informar que a Corsair e a Origin PC estão oferecendo aos nossos clientes uma garantia de 4 anos para CPU em todos os processadores Intel de 13ª e 14ª gerações a partir da data de compra.

Caso algum de nossos clientes tenha dúvidas ou preocupações, recomendamos que entre em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente; teremos prazer em ajudar.

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Obrigado por entrar em contato. Estamos comprometidos em dar suporte aos nossos clientes. Todos os sistemas anteriores e novos com CPUs Intel de 13ª e 14ª geração incluirão uma cobertura de garantia estendida de 5 anos somente para o processador.

(A Digital Storm não esclareceu se a garantia foi estendida por mais cinco anos ou se agora é de cinco anos no total, embora a última opção pareça mais provável.)

Sim. A Falcon Northwest repassa as garantias do fabricante, além da nossa própria garantia. Intel 13^º & 14^º Os processadores Gen desktop na lista da Intel agora serão cobertos por 5 anos completos. A Falcon Northwest sempre ofereceu uma garantia de 3 anos em todos os nossos desktops, incluindo o primeiro ano com nosso serviço “Falcon Overnight”, onde pagamos o frete noturno em ambos os sentidos no caso de um grande reparo ser necessário. O suporte técnico vitalício é sempre padrão.

Comprometida em fornecer serviço excepcional e qualidade de produto, a MAINGEAR, em resposta à recente atualização de garantia da Intel, estenderá a garantia do processador em todos os PCs equipados com processadores Intel Core de 13ª e 14ª geração afetados para cinco (5) anos a partir da data da compra. Esta extensão também se aplica a sistemas com processadores 14900KS delidded.

Nas próximas semanas, a MAINGEAR alertará os clientes sobre a extensão da garantia do processador e orientará proativamente os clientes afetados sobre os procedimentos de atualização necessários.

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Tenho o prazer de informar que a Corsair e a Origin PC estão oferecendo aos nossos clientes uma garantia de 4 anos para CPU em todos os processadores Intel de 13ª e 14ª gerações a partir da data de compra.

Caso algum de nossos clientes tenha dúvidas ou preocupações, recomendamos que entre em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente; teremos prazer em ajudar.

Observação: a Corsair é dona do Origin PC e deu a mesma resposta para ambos.

Estamos cientes dos relatórios de instabilidade sobre os processadores de 13ª e 14ª geração da Intel. A NZXT está comprometida em oferecer uma ótima experiência ao cliente e estamos atualmente trabalhando com a Intel em detalhes para melhor atender os clientes impactados. Compartilharemos uma atualização o mais breve possível.

Se algum de nossos clientes suspeitar que está tendo problemas com essas CPUs Intel afetadas, entre em contato com o Atendimento ao Cliente da NZXT para obter suporte.

Estamos estendendo nossa garantia para CPUs afetadas para 3 anos para qualquer cliente afetado por esse problema, independentemente da garantia adquirida. Com um PC da Puget Systems, você deve poder contar com ele funcionando para você. Se não tivermos mais fornecimento de processadores de 13ª ou 14ª geração, faremos o upgrade para uma geração mais atual.

E-mails para a CyberPowerPC, que vende PCs pré-montados na Best Buy e em outros lugares, foram recebidos com uma resposta automática vinculada à garantia padrão da empresa — que inclui apenas um ano de garantia para peças.

Nossa empresa tem mantido contato próximo com a Intel para resolver esse problema. Podemos confirmar que honraremos a garantia estendida da Intel. Estamos estabelecendo processos para que clientes afetados recebam assistência da iBUYPOWER em suas CPUs e compartilharemos os detalhes diretamente com os clientes e o público em breve. Compartilharemos esse processo assim que for finalizado.

Quando pedimos esclarecimentos, a empresa acrescentou:

A garantia das peças para os modelos de processadores de desktop de 13ª e 14ª gerações afetados será estendida para 5 anos a partir da data da fatura.