O que vem por aí para a tecnologia do Walmart? #ÚltimasNotícias

Os varejistas parecem estar de olho no Walmart e o outro no resto da concorrência, e por um bom motivo.

Do ponto de vista tecnológico, o varejista com sede em Bentonville, Arkansas, passou a maior parte deste ano ganhando manchetes, incluindo girando uma loja Sam’s Club na área de Dallas-Fort Worth sem caixa, investindo em etiquetas de prateleira digitais e contexto criar um sistema de pagamento por banco para os clientes.

Mas o que vem pela frente? Como o Walmart se orientará do ponto de vista tecnológico em 2025?

Phil Lempert, fundador e CEO da SupermarketGuru, não vê o Walmart investindo pesadamente em opções sem caixa. Em vez disso, ele disse que vê o varejista entrando no jogo dos carrinhos inteligentes, adicionando carrinhos inteligentes como os pioneiros da Instacart e da Amazon.

Lempert também vê o Walmart capitalizando códigos de barras 2D. Em vez dos códigos de barras atuais, que têm 10 dígitos, os códigos de barras 2D são impressos com milhares de dígitos, permitindo que os varejistas respondam mais rapidamente aos recalls de produtos, sinalizem itens que se aproximam da data de validade e ofereçam descontos.

Para o consumidor, os códigos de barras 2D podem fornecer informações sobre nutrição, possíveis alérgenos, receitas e ofertas promocionais. Depois, na finalização da compra, os códigos de barras poderiam ser usados ​​para adicionar pontos de fidelidade e aplicar cupons.

Organização de padrões da cadeia de suprimentos GS1 US lançado um kit de teste de recursos de códigos de barras em 2022 para ajudar os varejistas a se prepararem para códigos de barras 2D, e Walmart e Wegmans têm programas piloto sobre a tecnologia.

O Walmart parece ser o líder varejista nesta área e já superou alguns dos desafios da tecnologia. O varejista poderá em breve estar à beira de um lançamento em grande escala.

“Acho que você verá o Walmart realmente liderando o grupo nisso”, disse Lempert. “Isso será um pesado investimento em tecnologia para eles.”

Marc Scott, professor associado do Walton College of Business da Universidade de Arkansas, prevê que o Walmart se apoiará ainda mais na inteligência artificial para melhorar a jornada de compra do cliente. Scott diz que vê o varejista desenvolvendo e promovendo recursos de voz de IA que permitem aos consumidores fazer pedidos repetidos com mais facilidade.

“Acho que o Walmart aproveitará a tecnologia para obter eficiência significativa na cadeia de suprimentos e melhorar o atendimento e a experiência do cliente de maneiras realmente interessantes no futuro”, disse Scott.

As melhorias na cadeia de abastecimento são essenciais para os retalhistas e o Walmart poderia estar a fazer mais nesta área, disse Dinesh Gauri, professor de marketing da Universidade de Buffalo.

Gauri aponta para Walmart Connect e Walmart Luminate—duas plataformas destinadas a fornecedores que têm estado em desenvolvimento ao longo dos últimos anos e que deverão estar agora disponíveis para fornecedores durante a época de férias.

A nova tecnologia esteve em teste beta fechado durante grande parte de 2024.

A ativação do Walmart Luminate Insights é uma integração de autoatendimento que visa impulsionar as vendas de produtos, marcas e categorias.

“Ele amadureceu a um ponto em que fornece muitas informações úteis”, disse Gauri. “Então talvez [Walmart] se concentrará em dar mais valor aos fornecedores.”

Gauri também vê o Walmart investindo mais em automação tanto nos centros de distribuição quanto nas lojas.

Além da tecnologia, Lempert diz que pode ver o varejista de caixas investindo em formatos de pequenas lojas avançando, assim como Alimentos integrais, Amazôniae Mercado de agricultores de couve fiz recentemente.

“A única coisa que o Walmart sempre quis fazer foi entrar no ramo de lojas de conveniência”, disse ele. “Acho que você começará a ver o Walmart [taking another look] em um formato de loja pequena e será muito orientado para a tecnologia.”

O Walmart está atualmente em um período de silêncio antes de divulgar seu último relatório de lucros, portanto não pôde comentar sobre quaisquer avanços tecnológicos.