Os trabalhadores horistas estão insatisfeitos – as lojas de conveniência podem usar a tecnologia para ajudar #ÚltimasNotícias

Fotografia da equipe do CSP

Os trabalhadores horistas estão muito insatisfeitos, especialmente os trabalhadores mais jovens, de acordo com a Legion Technologies. Metade dos funcionários entrevistados no estudo sobre o estado da força de trabalho por hora de 2024 da empresa disse que era muito provável que deixassem seus empregos no próximo ano.

Dos colaboradores com idades entre 18 e 24 anos, 76% planejam deixar o emprego no próximo ano, segundo o estudo. Mas há maneiras pelas quais a tecnologia, como a inteligência artificial (IA), pode ajudar lojas de conveniência e outros empregadores com trabalhadores horistas.

Michael Spataro (foto acima), diretor de clientes da Legion Technologies, falou em CSPs Evento C-StoreTEC em outubro em Schaumburg, Illinois. Ele compartilhou como a plataforma de gerenciamento de força de trabalho da Legion aproveita a IA para otimizar a eficiência do trabalho e a experiência dos funcionários.

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“Se aprendemos alguma coisa nos últimos anos, contratar e reter funcionários continuará a ser um desafio”, disse Spataro. “Reter o funcionário será extremamente importante – e você pode aproveitar a tecnologia para reter esses funcionários.”

As principais razões pelas quais os trabalhadores horistas querem deixar os seus empregos são a falta de flexibilidade, a falta de reconhecimento e a falta de acesso imediato aos salários, disse ele.

A IA pode ajudar, no entanto, tanto no agendamento quanto no acesso aos salários ganhos, o que dá aos funcionários acesso instantâneo aos seus contracheques, disse Spataro.

Quando se trata de criar um cronograma que conduza à definição do equilíbrio entre vida pessoal e profissional do funcionário, o gerente deve considerar a disponibilidade do funcionário, as preferências do funcionário, as regras de conformidade da empresa e muito mais.

“Se um gerente precisa descobrir como criar esse cronograma, isso é realmente complicado. E isso vai funcionar para um funcionário, mas não vai funcionar para outro funcionário”, disse ele. “Portanto, a IA permite que você use todas essas informações para fornecer ao funcionário um cronograma mais próximo de sua definição de equilíbrio entre vida pessoal e profissional.”

O sistema de agendamento automatizado da Legion também permite que os funcionários escolham turnos abertos, troquem de turno com a pessoa certa e muito mais, disse Spataro. Em última análise, isso reduzirá o trabalho administrativo na aprovação de pedidos de folga, disse ele.

As ferramentas da Legion também permitem que as empresas dêem aos funcionários acesso instantâneo aos salários ganhos. Com essa tecnologia, os funcionários podem acessar uma parte do salário auferido antes do dia de pagamento programado. Isso pode aumentar a satisfação moral e no trabalho, impulsionar a adoção de turnos abertos e melhorar a higiene do relógio e o desempenho pontual, de acordo com a Legion.

Os clientes de varejo que usam a tecnologia de acesso ao salário ganho da Legion a configuram para que os funcionários tenham que digitar com precisão para receber seu dinheiro antecipadamente – se não digitarem com precisão ou perderem um soco, não poderão acessar o salário ganho, disse Spataro.

“Um de nossos varejistas viu uma queda de 62% nas entradas e saídas tardias porque o funcionário deseja ter acesso ao seu dinheiro”, disse ele.

A pesquisa sobre a força de trabalho da Legion foi conduzida pela Propeller Insights. Analisou as respostas de 1.569 trabalhadores horistas e 557 gestores na América do Norte.

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