Podemos tornar as reuniões de trabalho mais suportáveis? #ÚltimasNotícias

Às vezes, reuniões de trabalho podem ser incrivelmente poderosas.

Uma vez que a que Jaime Teevan, cientista-chefe da Microsoft, disse ter tido há alguns anos com seu presidente-executivo, Satya Nadella, e Sam Altman, fundador da empresa líder em IA, OpenAI.

O impacto foi tão visceral na Sra. Teevan que depois ela se sentou no sege e gritou, exultante com a possibilidade da IA.

“Eu nunca tinha feito isso antes, mas havia muita emoção”, ela diz.

A reunião foi uma mostra do potencial do agora popular chatbot de IA ChatGPT da OpenAI. E deixou a Sra. Teevan convencida de que a IA poderia estar prestes a transformar muitas coisas, incluindo reuniões.

“Historicamente, a computação tem sido muito boa em ajudar a tornar o trabalho penoso mais eficiente”, ela diz. “Mas ter um pouco que pode ajudar a lançar um monte de ideias, e ser capaz de refletir sobre elas, isso realmente parece qualitativamente dissemelhante, e porquê uma oportunidade real.”

No entanto, embora a Sra. Teevan se lembre por muito tempo daquela reunião de trabalho específica, para a maioria de nós tais encontros com colegas podem ser enfadonhos.

Elon Musk disse uma vez que “reuniões excessivas são a praga das grandes empresas e quase sempre pioram com o tempo”. Poucos discordariam.

Enquanto isso, 72% das reuniões são ineficazes, de congraçamento com um estudo global.

E a sua atividade cerebral diminui quando você tem uma reunião no Zoom, diz um relatório por pesquisadores da Universidade de Yale, nos EUA, e do University College London, no Reino Uno.

No entanto, porquê resultado da pandemia do coronavírus, muitas empresas e organizações foram forçadas a transferir suas reuniões para o envolvente on-line em 2020, com todos sentados em frente a uma webcam.

E, goste ou não, as videoconferências vieram para permanecer, por meio de recursos porquê Zoom, Microsoft Teams e Google Meet.

A Sra. Teevan diz que esta mudança foi “fortuita” porque “criou a oportunidade para a IA [positively] impactar nossas reuniões”.

Os três grandes provedores de tecnologia de videoconferência certamente acham que esse é o caso, e todos agora oferecem aos usuários assistentes com tecnologia de IA. O Zoom tem o AI Companion, o Teams tem o Copilot e o Meet tem o Duet AI.

As funções de rápida expansão já incluem a IA transcrevendo a reunião para você, sugerindo perguntas que você pode querer fazer, resumindo a reunião em pontos, lembrando você de quem mais está presente ou, mesmo no caso do Meet – é uma IA participando de uma reunião online em seu nome.

Husayn Kassai é o fundador da startup Quench AI, sediada em Londres, que cria software de treinamento com tecnologia de IA.

Ele prevê que no horizonte “todos na força de trabalho terão qualquer tipo de treinador de IA acompanhando-os” nas reuniões.

“As reuniões serão muito mais produtivas, porque entraremos nelas muito mais muito informados e capazes de fazer julgamentos úteis e mais valiosos”, diz o Sr. Kassai.

Ele acrescenta que os trabalhadores usarão a IA “para ajudá-los a se manterem informados e fornecer-lhes uma estudo das informações”.

Uma vez que resultado, ele diz que as reuniões começarão a realizar coisas, ao contrário de agora, porque “as pessoas não estão falando sobre coisas que importam porque não estão preparadas”.

O Sr. Kassai também prevê que a IA atue porquê uma espécie de moderativo, oferecendo feedback depois a reunião, talvez até mesmo apontando coisas que os humanos na sala se sentem incapazes de fazer.

“Quando você tem um idiota na sala de reunião que começa a reclamar, e alguém que não fala muito… a IA poderia expressar coisas porquê ‘palestrante três, você falou somente 2% do tempo e da próxima vez você precisa falar 20% do tempo’.”

A Sra. Teevan afirma que o Copilot já está tendo “um impacto muito significativo” nas videoconferências das pessoas. “As pessoas conseguem reunir as reuniões quatro vezes mais rápido.”

No entanto, porquê vários relatórios do ano pretérito indicaram, a IA ainda não é infalível e pode cometer erros, ou porquê também são chamados, “alucinações”.

Em resposta ao velho ditado “lixo entra, lixo sai”, a Sra. Teevan diz que a Microsoft está atualmente fazendo muito trabalho para prometer que o Copilot “Alerta de IA” é o melhor provável.

O prompt de IA se refere à IA dando a melhor resposta provável à pergunta do usuário. Para fazer isso, ela precisa ser capaz de aprender o mais rápido provável quem é o usuário, o que ele ou ela faz porquê trabalho e quais respostas ele provavelmente desejará.

“Uma das formas mais comuns de usar a IA é perguntar a ela quais perguntas devo fazer em uma reunião”, diz a Sra. Teevan.

Para obter as respostas corretas da IA, a Sra. Teevan diz que ela precisa “entender que sou uma observador pesquisadora e executiva da Microsoft”.

A psicóloga empresarial Jess Barker diz que é fácil entender por que tantos de nós não gostam de reuniões de trabalho. “Os dados sugerem, assim porquê nossa experiência, que a maioria das reuniões consome tempo e é ineficaz.”

Ela também “não está convencida de que o nível universal de frustração desaparecerá completamente” graças à IA. “Acho que podemos deslindar que continuamos frustrados com as reuniões, mas por razões diferentes – porquê, por exemplo, agastamento com a pessoa A que nunca aparece na reunião da manhã de segunda-feira, mas, em vez disso, solicita que a utensílio de IA compareça em seu nome.

“Ou frustração com a pessoa que chega atrasada a todas as reuniões e usa a utensílio de IA para atualizar o que perdeu até agora. Posso ver porquê isso pode resultar em aumento de ressentimento e suspeição entre colegas.”

No entanto, a Sra. Teevan da Microsoft está convencida de que a IA ajudará a melhorar as reuniões. “Ela pode ajudar as pessoas a se sentirem menos sobrecarregadas, pode ajudá-las a inaugurar e riscar coisas da lista. E pode ajudar a despertar ideias, ver as coisas de novas maneiras e obter suporte lá.”