Poder de IA impulsionado por agentes digitais #ÚltimasNotícias

Gigantes da tecnologia, corporações e serviços públicos devem investir cerca de US$ 1 trilhão em IA generativa nos próximos anos, de acordo com um relatório do Goldman Sachs. Líderes de RH e negócios esperam se beneficiar desses gastos à medida que uma onda de novas ferramentas chega ao mercado e plataformas legadas anunciam avanços.

Isso inclui o sistema de gestão financeira e de capital humano Workday.
Em sua conferência anual de usuários, Rising 2024, esta semana, a empresa Fortune 500 revelou suas últimas inovações para clientes e parceiros.

Isso acontece em um momento em que muitos líderes de RH estão ansiosos por casos de uso de IA acionáveis ​​que se apliquem aos seus locais de trabalho e equipes. De acordo com o cofundador e coCEO da Workday, Aneel Bhusri, dados limpos e confiáveis, além de contexto aplicável, são necessários para que a IA cumpra a intenção do usuário. Para dar suporte a essa filosofia, a Workday anunciou a tecnologia Illuminate AI, que permite aos clientes otimizar tarefas, dar suporte aos funcionários e transformar processos de negócios.

Shane Luke, chefe de IA e aprendizado de máquina na Workday, disse ao público que o Illuminate não exigirá atualizações. “Você o liga e ele simplesmente funciona”, diz Luke, acrescentando que ele está disponível em todos os idiomas e regiões. O Illuminate usa IA generativa para acelerar a criação e o resumo de conteúdo e oferece ferramentas de automação para simplificar os fluxos de trabalho. Um Workday Assistant oferece suporte a tarefas de rotina de RH e orienta os usuários por processos complexos.

Aasha Kircher, gerente geral do grupo de produtos CHRO, disse que os CHROs devem se adaptar para aproveitar novas oportunidades de inovação enquanto constroem organizações resilientes. Para permanecerem competitivos, Kircher acredita que os CHROs precisam ser curiosos e proativos na exploração de ferramentas e estratégias de ponta — como o Illuminate — que podem transformar as operações de suas empresas. Ela defendeu que os líderes de RH adotem uma mentalidade de crescimento, caracterizada por aprendizado contínuo e foco de longo prazo no sucesso.

A Workday está apostando em benefícios de longo prazo por meio da funcionalidade com tecnologia Illuminate, que ela apelidou de “agentes”. Os agentes, que atuam como especialistas em processos de negócios digitais, são ferramentas de conversação com tecnologia de IA que podem se coordenar para auxiliar os usuários com consultas e tarefas. Essas são uma pedra angular dos produtos entregues ao cliente da empresa. A diretora de marketing da Workday, Emma Chalwin, disse a uma audiência principal que a empresa “realmente acredita que os agentes são o futuro da IA”.

Há planos para que agentes “conversem” com outros agentes para entregar resultados e respostas extraídos de várias plataformas. A Workday está integrando esses agentes com ferramentas como Salesforce e Microsoft para dar suporte ao uso em toda a empresa. Vários novos agentes com tecnologia de IA de interesse para líderes de RH foram apresentados no evento, incluindo:

• Agente de recrutamento: com base nos recursos adquiridos recentemente pelo HiredScore, este agente automatiza processos de contratação, seleciona candidatos passivos e recomenda os melhores talentos.
• Agente de Sucessão: Este agente facilita o planejamento identificando futuros líderes e fornecendo planos de desenvolvimento personalizados para funcionários de alto potencial.
• Workday Optimize: esta ferramenta identifica gargalos e ineficiências no processo, como atrasos na integração, e ajuda a resolvê-los automaticamente.

Em outras notícias de anúncio, o Workday Assistant agora oferece suporte específico para a função e com tecnologia de IA para os funcionários. Ele fornece respostas rápidas para perguntas de RH e pode ser acessado de qualquer dispositivo. Ao aproveitar o Illuminate, o assistente também ajuda os funcionários a agirem mais rapidamente, oferecendo orientação específica da empresa para concluir tarefas complexas.

Essas ferramentas chegam em um momento em que as equipes de RH estão mais ocupadas do que nunca. O palestrante convidado Josh Bersin destacou uma mudança volumosa em RH, com funções especializadas aumentando em 30% nos últimos três anos. Ele observou que a proposta de valor atual para RH é maior do que nunca, tornando-se um momento emocionante para estar no campo. Bersin disse que os profissionais de RH de hoje devem ser especialistas “full-stack”, capazes de lidar com uma série de responsabilidades.

Por isso, o analista enfatizou a necessidade de as equipes de RH adotarem uma mentalidade de resolução de problemas, utilizando ferramentas produtivas que abordem os desafios de forma eficaz. Em sua próxima palestra de HR Tech, Bersin vai se aprofundar no impacto da IA ​​em sistemas de RH de todos os tipos, incluindo recrutamento, experiência do funcionário e tecnologias de L&D.

Na Rising, houve mais notícias sobre colaborações entre plataformas. Enquanto Bersin estava no palco, a Workday anunciou uma nova parceria com a The Josh Bersin Company. Como um Workday Innovation Partner, essa equipe integrará a plataforma Galileo da Bersin com a Workday, aprimorando a gama de insights disponíveis para os líderes de RH.

Além disso, a Workday revelou seu acordo para adquirir a Evisort, uma plataforma de inteligência de documentos nativa de IA. Os recursos de IA da Evisort serão integrados ao pacote financeiro e de RH da Workday, permitindo que os clientes desbloqueiem insights de dados não estruturados — como contratos e documentos de políticas — para uma tomada de decisão mais rápida.