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Um órgão de defesa do consumidor europeu apresentou uma queixa contra a Epic Games, a Electronic Arts, a Roblox e outras editoras de jogos por práticas enganosas de moeda no jogo. Reuters relatado. A Organização Europeia do Consumidor (BEUC) disse que “identificou vários casos em que jogadores são induzidos a gastar dinheiro” e apelou às autoridades “para fornecer aos consumidores ambientes de jogo seguros”.
O BEUC destacou que os consumidores não conseguem ver o custo real do preço de itens digitais usando moedas do jogo, dizendo que as compras no jogo devem sempre ser exibidas em dinheiro real. Ele acrescentou que as alegações das empresas de que os jogadores preferem moedas premium do jogo estão erradas; os consumidores geralmente têm seus direitos negados ao usar tais moedas; e que as crianças são particularmente vulneráveis a essas “táticas manipuladoras”.
“Os reguladores devem agir, deixando claro que, embora o mundo dos jogos seja virtual, ele ainda precisa obedecer às regras do mundo real”, disse o diretor geral da BEUC, Augustin Reyna, em uma declaração. “Moedas premium no jogo estão enganando os consumidores propositalmente e cobram um grande preço das crianças. As empresas estão bem cientes da vulnerabilidade das crianças e usam truques para atrair consumidores mais jovens a gastar mais.”
Também foram citadas na reclamação a Activision Blizzard, da Microsoft, a Mojang Studios, a Supercell, de propriedade da Tencent, e a Ubisoft.
Em uma declaração separada, a Video Games Europe, que conta com membros como Epic Games, Roblox, Activision Blizzard, Electronic Arts, Supercell e Ubisoft, disse que os consumidores já estão bem informados sobre as moedas do jogo. “O Código de Conduta PEGI (Pan-European Game information) exige que os desenvolvedores garantam que o custo do mundo real seja claro e inequívoco no ponto de compra da moeda do jogo”, disse Reuters. “Nossos membros sempre respeitam as leis europeias de consumo na forma como oferecem essas compras.”
O uso de moedas premium compradas com dinheiro real tem sido controverso, especialmente entre jogadores jovens. Em 2022, a Epic foi atingida por uma multa recorde da FTC, em parte por tornar possível que crianças comprassem Fortnitemoeda do jogo V-Bucks sem o consentimento dos pais até 2018. O regulador disse que a Epic ignorou mais de um milhão de reclamações de usuários e preocupações de funcionários sobre cobranças indevidas.
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