Rastreamento e relatórios de conversão para contas empresariais: evite armadilhas comuns #ÚltimasNotícias #tecnologia

Uma das maiores áreas de discórdia na publicidade PPC empresarial é a eficácia do rastreamento de conversões.

Isso se deve em parte à dificuldade de obter aprovações, fazer alterações em seus sites e garantir que haja aceitação sobre como você rastreará as conversões.

Vamos nos aprofundar em como obter permissão para configurar seu rastreamento de conversões, bem como em como gerar relatórios sobre essas métricas.

Embora você precise adotar isso para seu negócio e suas necessidades, esperamos que isso forneça uma estrutura muito útil.

Obtendo a adesão da TI

O maior problema que a maioria das equipes de TI terá são atrasos no desempenho (velocidade do site).

O Gerenciador de tags do Google é uma das maneiras mais fáceis de inserir tags no seu site.

Isso ocorre porque a instalação acontece uma vez, e é um conjunto de ativos que impactarão o site. Você pode então fazer quaisquer alterações que precisar.

No entanto, você precisa ter certeza de que os eventos que você vai rastrear são rastreáveis ​​e que não haverá nenhuma alteração depois que o rastreamento for configurado.

Por exemplo, se você tiver um evento para um formulário que registra uma conversão quando os usuários enviam, alterar o idioma para entrar em contato conosco pode facilmente causar uma interrupção nas conversões.

Você precisará garantir que haja uma linha de comunicação forte entre sua equipe de TI, sua equipe de design e, claro, suas próprias ideias e estratégias.

Quais eventos você irá monitorar?

Uma grande parte do sucesso depende de quais eventos você designa como primários (influencia relatórios e lances) e quais são secundários.

Isso pode ser o início de um aplicativo ou o início de uma compra. Embora você possa decidir manter a maioria dos eventos como primários, você precisa ter certeza de que os valores apropriados estejam definidos.

Além disso, é muito importante que você conecte seu CRM para que possa pontuar seus leads e, finalmente, transmitir os valores de conversão de clientes reais.

As plataformas de anúncios funcionam melhor quando você consegue compartilhar informações de receita e lucro em vez de depender apenas de um número de espaço reservado. Embora haja um medo válido em torno da medição de preços quando uma plataforma de anúncios conhece seus números de lucro, você pode mitigar isso com limites/limites de lances em lances de portfólio.

Se você não consegue rastrear conversões por qualquer motivo, a esperança não está perdida! Lances automáticos e manuais podem ser soluções razoáveis.

Relatando seu sucesso

É essencial que as partes interessadas entendam (e comprem) as informações que você compartilhará com elas. Se tudo o que importa para elas são clientes assinados, você não vai mostrar a elas cada tipo de ação de conversão.

Você ainda deve monitorar o que precisa, ou seja, segmentar ações de conversão e ver quais tipos aconteceram quando.

Como regra geral, é seguro incluir essas métricas em relatórios:

• Conversões: o que você está rastreando e o valor dessas conversões.
• Retorno sobre o investimento em publicidade (ROAS).
• Eficiência orçamental: porcentagem do orçamento destinada à conversão de entidades.
• Custo.

É bom ter qualquer outra métrica, mas analise caso a caso.

Ao compartilhar relatórios e concordar com ações de conversão, certifique-se de ter a adesão deles para o trabalho de privacidade e consentimento. Isso garante que você será capaz de rastrear efetivamente e também poderá usar qualquer informação de contato protegida em futuros esforços de marketing.

O rastreamento de chamadas será um passo crítico para muitos. Você pode usar:

• No local: números dinâmicos baseados no volume de impressões e cliques previstos.
• Fora do local: um número estático atribuído a uma ação.

Ao compartilhar informações de relatórios, você deve garantir que as chamadas sejam pontuadas com base no fato de se tornarem leads e na duração delas.

Por padrão, as conversões são consideradas em 60 segundos. No entanto, na maioria dos casos, isso não será adequado. Certifique-se de que você esteja construindo em pelo menos dois minutos (idealmente cinco minutos) antes de considerar uma chamada de conversão.

A consideração final é o quanto você vai depender dos eventos do GA4 versus conversão da plataforma de anúncios. Se sua equipe requer as mesmas “fontes de verdade”, você pode optar pelo GA4.

No entanto, você também pode colaborar com suas equipes de SEO criando relatórios orgânicos.

Ao fazer isso, você pode relatar quanto orçamento é necessário em pago vs orgânico devido à sobreposição e potencial canibalização. Para acessar esses relatórios, conecte seu console de pesquisa ao Google Ads.

Experiência do usuário

A consideração final é a experiência do usuário quando ele converte com você. Essencialmente, quão fácil é para ele converter acidentalmente várias vezes ou não converter de jeito nenhum (apesar de acreditar que converteu)? Isso pode distorcer seus números e alocação de orçamento.

É importante revisar o caminho de conversão para seus clientes em vários dispositivos e sistemas operacionais.

Por exemplo, quando você projeta em um sistema iOS, às vezes as fontes e cores ficam distorcidas ao migrar para o Windows. Isso pode causar uma experiência ruim para o usuário e impactar o próprio rastreamento de conversão.

Outro possível obstáculo é a confirmação do preenchimento do formulário.

Se os usuários não virem uma página de agradecimento confirmando o agendamento e oferecendo a oportunidade de adicioná-lo ao calendário, eles podem não perceber que o agendamento foi realizado.

Certifique-se de que esteja claro que o usuário realizou a ação que você está tentando fazer com que ele realize.

Soluções criativas se você não consegue rastrear conversões

Se você não conseguir que sua equipe de TI configure o rastreamento de conversões corretamente, nem tudo está perdido. Você ainda pode criar algo que se aproxime do rastreamento, você só precisará fazer um pouco mais de trabalho manual.

Use UTMs com parâmetros de rastreamento para ajudar seu sistema de CRM a transmitir que um lead veio da plataforma de anúncios. Então, você pode compartilhar essas informações com a plataforma de anúncios.

É um pouco mais arriscado confiar totalmente em análises porque normalmente é melhor usar uma solução de rastreamento não orientada a plataformas de anúncios como sua fonte de verdade sobre o valor que aconteceu.

Embora você possa usar análises, você pode obter mais valor usando seu CRM.

Considerações finais

Resumindo, o rastreamento de conversões é uma parte essencial de qualquer campanha, especialmente empresarial.

Embora sua implementação possa não ser perfeita, você ainda pode obter muito valor usando o Gerenciador de tags do Google para obter o máximo de pixels e usar regras de engajamento de rastreamento de chamadas para se preparar para o sucesso.

Certifique-se de usar lances automáticos ou manuais, a menos que você consiga conectar conversões off-line.

Mais recursos:

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Imagem em destaque: Akarawut/Shutterstock