Resumos semanais de notícias de tecnologia de viagens da PhocusWire: Sabre, Uber Business, Accelya, Concur e mais #ÚltimasNotícias

Aqui está nosso resumo das notícias sobre pessoas, produtos e parceiros da indústria global de viagens esta semana.

Parcerias Sabre

O Sabre anunciou um novo acordo plurianual com o Saga Travel Group, um provedor de viagens para clientes com mais de 50 anos no Reino Unido.

“Estamos convertendo nossos negócios para o Sabre porque seu programa de parceria estratégica consolidará parcerias importantes com fornecedores industriais e de tecnologia”, disse John Constable, CEO do Saga Travel Group. “O Sabre demonstrou compreensão de nossos objetivos de negócios e nos deu as ferramentas para apoiá-los.”

O Sabre também anunciou um acordo de distribuição ampliado com a TAP Air Portugal.

Este acordo permite que os agentes de viagens conectados ao Sabre comecem a fazer solicitações de ativação para ofertas NDC. Uma vez ativados, podem reservar ofertas NDC da TAP Air Portugal juntamente com o conteúdo EDIFACT tradicional da companhia aérea.

SITA, Organização Árabe de Transportadoras Aéreas

A fornecedora de tecnologia de aviação SITA e a Arab Air Carriers Organization (AACO) estão impulsionando a SITA Eco Mission, uma solução baseada em dados que ajudará as companhias aéreas em sua jornada para se tornarem mais sustentáveis.

Esta parceria visa equipar as companhias aéreas com as ferramentas necessárias para enfrentar os principais desafios da indústria, que incluem a recolha de dados precisos e em tempo real sobre emissões e consumo de combustível, redução de custos operacionais e conformidade com regulamentos ambientais complexos.

“Nossa colaboração contínua com a AACO é uma prova do que pode ser alcançado quando a experiência do setor encontra a inovação tecnológica”, disse David Lavorel, CEO da SITA.

“À medida que enfrentamos desafios ambientais sem precedentes, alcançar a sustentabilidade na aviação exige mais do que conformidade – exige uma abordagem visionária. Juntamente com a AACO, estamos a avançar numa solução que aborda directamente estes desafios, abrindo caminho para uma abordagem nova e prática às questões ambientais. responsabilidade que aproxima a indústria de seus objetivos.”

Uber Business lança reserva de delegados

Uber for Business, a plataforma de gestão de viagens corporativas da empresa, lançou Delegate Booking no Reino Unido, permitindo que assistentes executivos assumam o controle dos preparativos de transporte para executivos.

A nova ferramenta permite que os assistentes solicitem viagens, encomendem veículos premium (Uber Business Comfort, Uber Business Exec e Lux) e reservem viagens com antecedência, para quem lhes conceder permissão para reservar viagens usando seu perfil empresarial.

“Gerenciar o transporte terrestre pode ser extremamente desafiador, mesmo para os assistentes executivos mais capacitados”, disse Jenna Brown, diretora do Uber for Business UK.

“Pode ser difícil manter o controle se houver mudanças de plano de última hora, solicitações específicas forem feitas ou coisas como o recibo forem perdidas. A Reserva de Delegados foi projetada para dar aos assistentes a ajuda necessária nessas situações. Permite-lhes tratar dos preparativos da viagem antes, durante e depois da viagem – para que possam gerir quaisquer circunstâncias imprevistas, caso seja necessário.”

Ryanair, SAP Concur

A Ryanair anunciou a sua parceria com a plataforma de gestão de despesas SAP Concur.

Esta nova parceria permite que os viajantes corporativos façam reservas através do novo Concur Travel através de uma ligação direta, que permite acesso direto às tarifas baixas da Ryanair e à rede de ligações urbanas em toda a Europa. Além disso, os usuários se beneficiarão da conveniência de inserir os detalhes da reserva na solução SAP Concur. Eles também não terão que concluir a Verificação do Cliente da Ryanair, tornando a experiência de viagem de negócios mais integrada.

“Esta é uma ótima notícia para o mundo das viagens de negócios, já que os viajantes corporativos poderão agora acessar as tarifas baixas da Ryanair e a rede de rotas líder do setor de 3.600 voos diários em 240 aeroportos, convenientemente através do Concur Travel, dando-lhes mais opções e flexibilidade para suas viagens de negócios. ”, disse Dara Brady, CMO da Ryanair.

“Nossas tarifas baixas e horários de alta frequência atendem perfeitamente às viagens de negócios, economizando tempo e dinheiro para as empresas.”

Accelya lança FLX ONE e FLX One Delivery

A Accelya, especialista em tecnologia de distribuição para companhias aéreas, lançou dois produtos que permitem capacidades de varejo de ponta a ponta.

FLX ONE é uma plataforma que permite às companhias aéreas assumir o controle total de sua jornada de varejo de oferta, liquidação de pedidos e entrega (OOSD) de ponta a ponta e FLX One Delivery é uma solução que agiliza os processos aeroportuários.

“Temos o prazer de anunciar o lançamento do FLX ONE, uma plataforma comprovada e pronta para o futuro que dá às companhias aéreas controle total de suas vendas”, disse Sam Gilliland, CEO da Accelya.

“O FLX ONE é totalmente aberto e orientado por API, permitindo que as companhias aéreas se afastem dos sistemas legados em seu próprio ritmo, integrem as tecnologias que escolherem e evitem o aprisionamento de outros fornecedores.”

Atualizações do Oracle OPERA Cloud

A Oracle, especialista em tecnologia hoteleira, anunciou que os recursos de merchandising e envolvimento dos hóspedes estão disponíveis diretamente no sistema de gerenciamento de propriedades (PMS) Oracle OPERA Cloud.

Esses novos recursos permitem que as telas de reserva gerem automaticamente ofertas personalizadas, como upgrades de quartos, comodidades e serviços durante todo o processo de pré-chegada e check-in. Além disso, com a maior visibilidade das ofertas e dos estados nos fluxos de trabalho do hotel, os funcionários podem agora interagir com os hóspedes de uma forma natural.

“Estamos sempre procurando maneiras de melhorar a eficiência e aprimorar as experiências de nossos hóspedes, e o OPERA Cloud superou nossas expectativas em ambas as frentes”, disse Jeff Aldrich, diretor de estratégia de receitas do Outrigger Kāƀanpali Beach Resort.

“O novo sistema de engajamento e merchandising dos hóspedes é incrivelmente integrado e nossos anfitriões do front office adoram, pois o consideram muito mais intuitivo. Com o processo de upsell automatizado da Oracle, simplificámos os nossos procedimentos de check-in, reduzimos os tempos de espera e proporcionamos uma experiência de chegada mais tranquila aos nossos hóspedes.”

Atualização FLYR

A plataforma de tecnologia de companhias aéreas e hotelaria FLYR atualizou sua plataforma de business intelligence com uma nova edição do FLYR Hospitality Insights.

A nova edição do FLYR Hospitality Insights irá revolucionar a forma como os gestores de receitas hoteleiras, as equipas comerciais e as empresas de gestão interagem e analisam os seus dados de desempenho.

“Esta atualização do FLYR Hospitality Insights representa um avanço significativo na forma como a indústria hoteleira pode aproveitar e interpretar dados”, disse Jens Munch, diretor de estratégia de hospitalidade da FLYR.

“Com novas funcionalidades, como consultas em linguagem natural, estamos quebrando barreiras para os usuários, permitindo-lhes fazer perguntas complexas e receber insights significativos sem a necessidade de conhecimento técnico avançado”.

Texto rápido, GIATA

Quicktext, um chatbot de hotel com IA, anunciou a renovação de sua parceria com a GIATA, fornecedora de conteúdo e soluções tecnológicas para a indústria de turismo e viagens.

À medida que a indústria da IA ​​avança, um dos principais desafios que identificamos na hotelaria é garantir que estes sistemas são construídos com base em dados precisos, abrangentes e fiáveis”, disse Cristian Boiangiu, diretor de soluções de hotelaria da GIATA.

“Sem esses dados, a IA não pode atender às crescentes expectativas dos viajantes de hoje. Embora tenhamos orgulho de sermos líderes globais na padronização e distribuição de informações hoteleiras, também sentimos uma profunda responsabilidade em impulsionar a indústria, atendendo não apenas às necessidades atuais dos viajantes, mas antecipando as demandas do futuro. Estamos entusiasmados com a parceria com a Quicktext no desenvolvimento da próxima geração de soluções baseadas em IA que oferecem a precisão e a confiança que os viajantes merecem.”

Zucchetti North America anuncia novo programa de suporte ao cliente

O provedor de soluções de hospitalidade Zucchetti North America lançou um novo programa de suporte ao cliente.

O programa está disponível para clientes hoteleiros 24 horas por dia, 7 dias por semana, em todo o seu portfólio de soluções operacionais. Além disso, permitirá aos clientes maximizar o retorno do investimento obtido com os seus investimentos.

“No cenário competitivo atual, os hoteleiros não procuram apenas ferramentas; eles buscam resultados e maximizar a capacidade de resposta do suporte ao cliente é a chave para liberar todo o potencial do investimento em tecnologia de um hotel”, disse Alison Cowan, vice-presidente de vendas da Zucchetti North America.

“Ao garantir suporte oportuno em todos os canais de suporte, ajudamos nossos clientes a otimizar sua tecnologia para capturar mais reservas e maximizar oportunidades de receita. Como tal, um melhor suporte ao cliente se traduz diretamente em um ROI mais alto sobre os gastos com tecnologia de nossos clientes e os capacita a se destacarem da concorrência on-line.”

Joyned anuncia novo presidente do conselho

Joyned, uma plataforma de IA que permite aos consumidores reservar viagens e planejar férias, anunciou Asi Ginio como presidente do conselho.

Ginio traz mais de 20 anos de experiência no setor de viagens e ocupou diversos cargos em conselhos de administração em empresas privadas e de capital aberto. É também cofundador da distribuidora de viagens Tourico Holidays, adquirida pela Hotelbeds em 2017.

“O futuro comprador de viagens é movido pela experiência e se comunica principalmente nas redes sociais. A reserva de viagens precisa refletir isso, oferecendo uma experiência mais social e colaborativa”, disse Ginio. “A inovadora tecnologia de receita social da Joyned oferece uma vantagem de fidelidade inovadora para marcas de viagens. Estou entusiasmado em trabalhar com sua equipe com visão de futuro para levar a inovação em viagens a novos patamares.”

Meetingselect, Grupo Shiji

A plataforma de gerenciamento de reuniões e eventos Meetingselect está em parceria com o especialista em tecnologia hoteleira Shiji Group.

A colaboração atende à crescente demanda por gerenciamento eficiente e automatizado de salas de reunião. Com reservas diretas feitas através do Meeting Booking Widget, os locais poderão lidar com grandes volumes de solicitações de reserva com facilidade.

“Na Meetingselect, nosso objetivo é fornecer aos locais as ferramentas de que precisam para ter sucesso em um mundo cada vez mais digital”, disse Anne Beekman, diretora de parcerias tecnológicas da Meetingselect.

“Ao integrarmos o Shiji PMS, estamos ajudando os locais a melhorar sua eficiência e visibilidade, facilitando a atração e o gerenciamento de reservas de nossa extensa base de clientes.”