Revolução no Suporte Técnico: Conheça o Console, a IA que Transformará Seu Atendimento!

No meio do caos digital, onde os funcionários ficam trancados em seus computadores sem saber a quem recorrer, uma nova solução está prestes a mudar tudo. Apresentamos Console – a startup que promete deixar o suporte técnico mais ágil e eficiente do que nunca!

O Alvo: Você e Seu Suporte Técnico

Você já passou pela frustração de ficar sem acesso aos seus arquivos mais importantes, só para descobrir que o suporte técnico está abarrotado com outras demandas? Andrei Serban, ex-líder de produto no Rippling, sentiu essa dor e decidiu agir. Em 2023, após adquirir sua startup de segurança, ele viu uma oportunidade única de usar inteligência artificial para transformar as tarefas do Help Desk.

Serban não perdeu tempo. Ele deixou o Rippling e fundou o Console, com uma missão ousada: automatizar tarefas repetitivas e liberar o time de TI para focar em projetos mais estratégicos.

Uma Revolução sem Fronteiras

A proposta do Console não é apenas mais uma solução tecnológica. Com foco na integração rápida, a IA da startup pode ser configurada em questão de semanas, eliminando os longos e complexos processos.

"Podemos chegar lá tão rápido, porque não precisamos que você substitua seu suporte técnico," afirma Serban, destacando a abordagem diferenciada da empresa. Imagine ter um assistente virtual no Slack que responde suas solicitações em tempo real! E mais, essa IA consegue resolver mais de 50% das tarefas sozinha, encaminhando só os casos mais complexos para os humanos.

A Aposta que Está Atrair Clientes

O resultado? Empresas como AI em Escala e Segurança de Rebanho já estão aproveitando os benefícios do Console. Recentemente, a startup garantiu impressionantes US$ 6,2 milhões em financiamento da Thrive Capital, elevando suas credenciais no setor.

Vince Hankes, sócio da Thrive, está empolgado com o potencial da IA desde que o ChatGPT chegou ao mercado. Ele acredita que, à medida que a tecnologia amadurece com a adoção do usuário, o Console não apenas se tornará indispensável, mas uma parte fundamental do ecossistema de qualquer empresa.

O Futuro Além do Suporte Técnico

E a inovação não para por aí! O Console tem planos ambiciosos para expandir suas operações, visando também o suporte em áreas como RH, finanças e jurídico. "Queremos que o Console seja o primeiro destino de qualquer pedido de ajuda de um funcionário," revela Serban.

Prepare-se, pois a revolução no suporte técnico está apenas começando! Continua acompanhando as novidades na HotNews.pt e fique por dentro desse e outros avanços que estão moldando o futuro do trabalho.