Sonos, ainda tentando consertar seu aplicativo quebrado, demite 100 funcionários #ÚltimasNotícias #tecnologia

A Sonos demitiu cerca de 100 funcionários na quarta-feira, conforme relatado pela primeira vez por A Beira e confirmado para o Engadget. Trabalhadores do departamento de marketing da empresa supostamente suportaram o peso do golpe. Os cortes ocorrem enquanto a Sonos tenta simultaneamente vender ao público seus novos fones de ouvido Ace e consertar o aplicativo móvel Sonos reconstruído, que o CEO Patrick Spence admitiu ser o resultado de seu esforço para velocidade de desenvolvimento.

A empresa confirmou as demissões em uma declaração ao Engadget. “Tomamos a difícil decisão de dizer adeus a aproximadamente 100 membros da equipe que representam 6% da empresa”, disse Spence em uma declaração. “Essa ação foi uma medida difícil, mas necessária, para garantir um investimento contínuo e significativo no roteiro de produtos da Sonos, ao mesmo tempo em que preparamos a Sonos para o sucesso a longo prazo.”

A empresa também está supostamente “encerrando” alguns escritórios de suporte ao cliente, incluindo um em Amsterdã programado para fechar ainda este ano. A página do LinkedIn da Sonos relata 1.800 funcionários em todo o mundo, e o número de seis por cento citado na declaração o colocaria em cerca de 1.650 trabalhadores. As últimas demissões da empresa, em junho de 2023, cortaram sete por cento de sua força de trabalho.

Embora a análise do Engadget tenha ficado bastante impressionada com os novos fones de ouvido Ace da empresa, as reclamações sobre o aplicativo ofuscaram amplamente o lançamento do hardware altamente antecipado. Projetado para resolver “problemas de desempenho e confiabilidade” e reconstruir a plataforma do desenvolvedor com “linguagens de programação modernas que nos permitirão impulsionar mais inovação mais rapidamente”, o lançamento do aplicativo foi um desastre. Ele criou dores de cabeça para os clientes mais fiéis da empresa e ameaçou arrastar a marca para baixo à medida que ela avança para novas categorias de produtos. Isso até levou ao atraso de dois novos produtos que estavam prontos para serem lançados.

O novo aplicativo Sonos para Android, iOS e desktop foi lançado em maio sem funcionalidades principais, como temporizadores de sono e alarmes. Os clientes relataram problemas para reorganizar os alto-falantes em diferentes cômodos, alguns funcionando apenas intermitentemente e problemas para concluir outras tarefas básicas. Outros até disseram que muitas vezes não conseguiam carregar o aplicativo na primeira tentativa.

Para ter uma ideia de como o aplicativo está quebrado, Spence estabeleceu um cronograma para repará-lo em uma postagem de blog no final do mês passado. Julho e agosto foram dedicados a melhorar a estabilidade ao adicionar novos produtos e implementar melhorias na Biblioteca de Música. Uma janela de agosto e setembro é reservada para melhorar a capacidade de resposta do volume, interface do usuário, estabilidade e tratamento de erros. Setembro e outubro incluirão ajustes na consistência e confiabilidade do alarme e a restauração de listas de reprodução e filas de edição. Melhorias nas configurações também serão abordadas. (Ufa!)

Na declaração de Spence sobre as demissões de quarta-feira, ele disse que os cortes não afetarão o trabalho no aplicativo. “Nosso compromisso contínuo com a recuperação do aplicativo e encantar nossos clientes continua sendo nossa prioridade e estamos confiantes de que as ações de hoje não afetarão nossa capacidade de cumprir essa promessa”, escreveu o CEO.

O anúncio de hoje não foi bem recebido pela comunidade Reddit da empresa, que tem falado abertamente sobre os problemas do aplicativo desde seu lançamento. Alguns viram as demissões relatadas hoje como tendo como alvo 100 trabalhadores, quando um de alto perfil teria feito o truque. “Eu tenho que dizer que não tive os dois pés na porta para demitir Patrick Spence, mas qualquer CEO que deixa seus funcionários pendurados para secar e depois assina o papel que os demite é um pedaço de merda canalha”, escreveu u/teryan2006.

“Desde que assumi como CEO, um dos meus pontos de ênfase específicos tem sido o imperativo para a Sonos se mover mais rápido”, disse Spence em uma teleconferência de resultados de julho. “Foi isso que me levou à promessa de entregar pelo menos dois novos produtos a cada ano — uma promessa que cumprimos com sucesso. Com o aplicativo, no entanto, meu esforço por velocidade saiu pela culatra.”

Atualização, 14 de agosto de 2023, 16h56 ET:Esta história foi atualizada para adicionar a declaração do CEO da Sonos, Patrick Spence.