Hot News
A Taco Bell está planejando expandir o uso de inteligência artificial em drive-thru em centenas de seus restaurantes pelo país, de acordo com um anúncio feito na quarta-feira.
A Yum Brands, empresa controladora da popular rede mexicana de fast-food, disse que pretende implementar a tecnologia em vários locais nos EUA antes do final de 2024 e globalmente no futuro.
Os clientes desses restaurantes interagirão com computadores enquanto fazem seus pedidos, uma ideia que a empresa acredita que aliviará a carga de trabalho, reduzirá o tempo de espera e melhorará a precisão dos pedidos, de acordo com o comunicado à imprensa.
A tecnologia de IA de voz foi lentamente implementada nos últimos dois anos e já está em uso em locais da Taco Bell em 13 estados diferentes. A empresa também abriu seu primeiro restaurante completamente digital na Times Square de Nova York em abril.
“A Yum Brands está integrando o digital e a tecnologia em todos os aspectos do nosso negócio com novos recursos interessantes, e a IA é uma peça central dessa estratégia”, disse Lawrence Kim, diretor de inovação da Yum Brands.
“Estamos expandindo e acelerando nossos recursos de IA, como o Voice AI, para fornecer tecnologias de ponta aos nossos franqueados e melhorar a experiência do consumidor e dos membros da equipe”, acrescentou Kim.
Ele elogiou os avanços que a Yum Brands viu nos últimos anos, observando que houve US$ 30 bilhões em vendas (aproximadamente metade de sua receita total) em canais que priorizam o digital.
A integração da tecnologia de IA em drive-thrus se tornou uma tendência competitiva entre as redes de fast-food, mas nem todas tiveram sucesso.
O McDonald’s encerrou recentemente seu programa piloto com o Automated Order Taker da IBM após reclamações de clientes e TikToks virais, incluindo um em que a IA adicionou por engano nove chás doces ao pedido de uma mulher.
#hotnews #noticias #AtualizaçõesDiárias #SigaHotnews #FiquePorDentro #ÚltimasNotícias #InformaçãoAtual