Transformação da Hitachi High-Tech simplificada para usuários #ÚltimasNotícias

Uma lousa limpa parece ótimo! Mas é realmente uma decisão corajosa implementar do zero, especialmente se você for uma grande multinacional. No entanto, um cliente SAP de décadas fez exactamente isso, impulsionado pela procura de velocidade dos seus próprios clientes – e por uma missão clara.

“Nossa missão é ajudar o cliente a se mover rapidamente”, disse Takuya Sakai, gerente geral do Digital Transformation Business Group da Hitachi High-Tech Corporation, em um vídeo SAP Winning Insights após aparecer em uma palestra do SAP TechEd no ano passado. “E nossa visão corporativa é um processo simplificado para o cliente.”

Assim, em nome da velocidade e da simplicidade, a Hitachi High-Tech fez mais do que apenas modificar a arquitetura da sua solução; a subsidiária da Hitachi Ltd. com sede em Tóquio optou por uma transformação SAP S/4HANA greenfield. Isso significou projetar e construir um novo ambiente personalizado para suas necessidades específicas.

E fê-lo através de um ambicioso programa de experiência digital com o objetivo de ajudar a simplificar os processos de alta tecnologia dos seus clientes nas áreas da nanotecnologia, analítica e médica, bem como outras categorias de negócios.

Pulando no Greenfield

A Hitachi High-Tech administrou o SAP ERP como a espinha dorsal do seu negócio global desde a década de 1990, permitindo décadas de operação e implementação tranquilas, bem como permitindo que as regiões adaptassem o desenvolvimento às suas necessidades específicas. Mas também resultou em cerca de 9.000 complementos – codificação adicionada ao longo das décadas para permitir funcionalidades personalizadas – desde relatórios e telas de entrada até processos complexos relacionados à fabricação.

Os complementos podem ajudar os usuários a personalizar o software para tarefas específicas. Mas, especialmente com o tempo, podem tornar-se difíceis de manejar, prejudicando a agilidade e adaptabilidade da organização.

“Depois do nosso projeto de experiência digital, tomamos a decisão de saltar para um greenfield para não transferirmos tudo isso do nosso sistema legado para a nossa nova plataforma SAP S/4HANA”, disse Sakai. “Mudamos processos e mudamos tecnologias.”

Na verdade, o salto para um campo novo – implementar um novo sistema numa tela virtual em branco, sem migrar dados pré-existentes, personalizações e muito mais – ajudou a Hitachi High-Tech a reduzir os seus 9.000 add-ons legados para apenas 800 add-ons, de acordo com Sakai. E a Hitachi High-Tech desenvolveu a maioria desses novos complementos lado a lado por meio do SAP Business Technology Platform (SAP BTP); não alterar o código ajudou a minimizar as modificações, o que garantiu estabilidade, agilidade e velocidade.

E a Hitachi High-Tech interrompeu completamente o desenvolvimento de complementos no SAP S/4HANA, de acordo com Sakai.

Como duas camadas equivalem a um núcleo limpo

Em seu greenfield, a Hitachi High-Tech construiu um modelo de dois níveis: um nível apresentava o SAP S/4HANA Cloud Public Edition para os escritórios de vendas de pequeno e médio porte da empresa no exterior, permitindo-lhes usar ferramentas ERP relativamente simples, enquanto o outro nível executa SAP S/4HANA Cloud Private Edition para a maior produção doméstica da Hitachi High-Tech.

“O desenvolvimento lado a lado no SAP BTP… permite atualizações mais rápidas”, disse Sakai, “dando ao nosso pessoal acesso mais imediato a funcionalidades aprimoradas”.

Migrar as operações de um sistema legado cada vez mais customizado – e, portanto, complicado – para o SAP S/4HANA Cloud ofereceu flexibilidade, velocidade e segurança, de acordo com Sakai. Isso pode ser útil quando a demanda aumenta, por exemplo, ou para oferecer atualizações mais frequentes.

Mas as duas camadas ainda precisam trocar dados. É aí que se encaixa o SAP BTP.

“Temos que integrar dois ERPs, por isso configuramos o SAP BTP entre os dois níveis”, disse Sakai. “Gostaríamos de manter nosso núcleo SAP S/4HANA limpo… por isso usamos o SAP BTP como um centro de negócios e uma base de desenvolvimento.”

Construindo um Processo Digital Simples e Inteligente

“Usando o SAP BTP, podemos construir um processo digital simples e inteligente sem tocar em nosso núcleo SAP S/4HANA”, disse Sakai, repetindo o que ele compartilhou durante sua palestra no SAP TechEd. “Isso é muito, muito poderoso porque podemos apresentar novas funções ao usuário… e acreditamos que o SAP BTP é muito importante para acelerar nossos negócios.”

Sakai apareceu na SAP TechEd para contar a história da transformação greenfield da Hitachi High-Tech, durante a qual os funcionários tiveram que se adaptar a novos processos, telas e relatórios. Eles acabaram com todos os escritórios conectados digitalmente, o que provou ser um benefício tremendo.

E esse tipo de caso de negócio é “a coisa mais importante” numa transformação, de acordo com Sakai.

“A SAP não é apenas uma empresa de software, mas também algo como uma empresa de transformação”, disse Sakai. “É claro”, acrescentou com um sorriso, “o sistema também é muito importante”.