O segredo do Intermarché para aumentar vendas com E-goi

O que precisas de saber (Resumo Rápido)

• A E-goi ajudou o Intermarché a aumentar as vendas em 7% e os registos de clientes identificados em 280% através de uma estratégia baseada em IA e hipersegmentação.
• A implementação de uma Customer Data Platform (CDP) permitiu uma visão 360º do comportamento do cliente, integrando dados de canais físicos e digitais.
• O projeto demonstrou que a capacidade de entender e personalizar a experiência do consumidor é fundamental no setor do retalho moderno.

Análise Detalhada

O Intermarché, uma das maiores cadeias de distribuição em Portugal, enfrentava o desafio de entender o comportamento dos seus clientes nas lojas físicas, onde a medição de interações era muito mais difícil do que no e-commerce. Com o apoio da E-goi, uma plataforma portuguesa especializada em automação de marketing, o Intermarché adotou uma solução que integrava IA, hipersegmentação e um Customer Data Platform (CDP).

Esta abordagem permitiu que o supermercado obtivesse uma visão mais holística dos seus clientes. A inteiração dos dados dos cartões de fidelidade, informações do Wi-Fi nas lojas e interações digitais resultou numa compreensão mais profunda do comportamento do consumidor. Com esta tecnologia, o Intermarché conseguiu identificar padrões e oportunidades que antes não eram visíveis, permitindo personalizar ofertas e campanhas de marketing de forma mais efetiva.

Em termos de resultados, as categorias impactadas pela estratégia registaram um aumento de 7% nas vendas. Simultaneamente, os registos associados ao Cartão Intermarché e ao Wi-Fi das lojas dispararam em mais de 280%, evidenciando a eficácia da transformação digital aplicada pela E-goi. Este alcance envolveu mais de 255 lojas, demonstrando como uma boa estratégia de marketing omnicanal pode aumentar a eficiência operacional e personalização em escala.

Vale a pena o investimento?

A integração de tecnologias como a IA e a hipersegmentação pode ser um investimento significativo para o retalho, mas os resultados obtidos pelo Intermarché comprovam o seu valor. O aumento nas vendas e nos registos de clientes sugere que, apesar dos custos de implementação, o retorno sobre o investimento pode ser substancial. Para outras marcas, adotar uma abordagem semelhante pode resultar em um conhecimento valioso sobre os seus clientes e uma melhoria na experiência de compra.

Veredito HotNews

A estratégia implementada pelo Intermarché, com a ajuda da E-goi, demonstra a importância da tecnologia no retalho moderno, convertendo dados em ativos valiosos que impulsionam vendas e fidelização do cliente.