O segredo do novo scanner de carro que conquistou Portugal

O que precisas de saber (Resumo Rápido)

• O XENTRY Vehicle Detector (XVD) é o primeiro scanner digital automatizado para receção de viaturas na Península Ibérica, instalado pela Sociedade Comercial C. Santos.
• Este sistema acelera o processo de inspeção de veículos, permitindo uma análise em segundos, ao contrário do método tradicional manual.
• O XVD faz uma avaliação detalhada de carroçaria, pneus, alinhamento e fundo do veículo, integrando dados em tempo real no ecossistema XENTRY da Mercedes-Benz.

Análise Detalhada

A Sociedade Comercial C. Santos acaba de dar um passo significativo na modernização do atendimento ao cliente nas oficinas automotivas. Com a instalação do XENTRY Vehicle Detector (XVD), um scanner digital automatizado, transformou o processo de receção de viaturas, reduzindo drasticamente o tempo de espera.

Desenvolvido pela DoisTronic em parceria com a Mercedes-Benz, o XVD utiliza um pórtico de varredura fixo. Quando o veículo passa por baixo, câmaras de alta resolução e sensores ativam-se, gerando um relatório que é imediatamente apresentado num tablet ao consultor. Este método não apenas proporciona uma avaliação rápida e eficiente, mas também aumenta a transparência com o cliente, que é informado sobre o estado do seu carro antes de qualquer intervenção.

Com uma média de mais de 110 carros ligeiros Mercedes atendidos diariamente, a instalação do XVD representa uma economia significativa de tempo, cerca de oito minutos por veículo. Esta inovação é uma parte do legado da Sociedade Comercial C. Santos, que celebrou a sua história de 80 anos no setor automotivo, sempre focada em oferecer uma experiência de qualidade aos seus clientes.

O sistema analisa o veículo em quatro áreas principais:

• Carroçaria: Captura imagens 360° para identificar riscos, mossas e imperfeições.
• Pneus: Mede a profundidade do sulco e gera um relatório detalhado.
• Alinhamento: Verifica automaticamente se a direção precisa de ajuste.
• Fundo: Analisa o fundo do carro para detectar possíveis fugas ou danos estruturais.

Estes dados são integrados no ecossistema XENTRY e apresentados em tempo real, permitindo que o consultor os mostre de forma visual ao cliente. Assim, o cliente tem uma noção clara do estado do seu veículo antes de assinar qualquer orçamento, garantindo uma maior confiança no serviço prestado.

Além disso, a Mercedes-Benz continua a investir na digitalização de seus processos, como é o caso do novo modelo GLB elétrico, que apresenta várias inovações tecnológicas. O XVD é uma extensão lógica dessa abordagem, trazendo eficiência e inovação ao pós-venda automotivo.

É importante destacar que, num futuro próximo, o XVD terá a capacidade de detetar danos no para-brisas, uma funcionalidade que está atualmente em desenvolvimento.

Vale a pena o investimento?

Embora o preço do XVD não tenha sido divulgado publicamente, a sua implementação representa uma evolução significativa na eficiência do serviço ao cliente. A redução do tempo de espera e a precisão das análises feitas podem justificar o investimento, especialmente para concessionários que atendem um elevado volume de veículos diariamente.

Veredito HotNews

A instalação do XVD pela Sociedade Comercial C. Santos não só melhora a experiência do cliente, como também posiciona a empresa na vanguarda da tecnologia automotiva em Portugal e Espanha.